Doanh nghiệp nhỏ nên thuê phòng Marketing hay tuyển Inhouse?

Marketing đóng vai trò then chốt trong việc xây dựng thương hiệu và thúc đẩy tăng trưởng cho các doanh nghiệp nhỏ. Tuy nhiên, với nguồn lực hạn chế về ngân sách, nhân sự và thời gian, việc lựa chọn giữa thuê phòng Marketing ngoài (agency) hay tuyển đội ngũ Marketing Inhouse là bài toán khiến nhiều doanh nghiệp phải cân nhắc kỹ. Mỗi mô hình đều có ưu – nhược điểm riêng và phù hợp với từng giai đoạn phát triển, mục tiêu cụ thể của doanh nghiệp. Thuê ngoài giúp triển khai nhanh, tiết kiệm chi phí ban đầu, trong khi Inhouse phù hợp với chiến lược dài hạn và kiểm soát toàn diện. Bài viết dưới đây sẽ phân tích chi tiết doanh nghiệp nhỏ nên thuê phòng Marketing hay tuyển Inhouse, giúp bạn đưa ra quyết định phù hợp nhất với tình hình hiện tại của doanh nghiệp mình.

I. Tổng quan về nhu cầu Marketing trong doanh nghiệp nhỏ

Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp nhỏ tiếp cận khách hàng, tăng doanh số và phát triển thương hiệu. Tuy nhiên, nguồn lực và ngân sách hạn chế khiến doanh nghiệp nhỏ gặp nhiều khó khăn trong việc xây dựng và duy trì hoạt động Marketing hiệu quả.

Trước hết, doanh nghiệp nhỏ cần xác định rõ mục tiêu Marketing phù hợp với chiến lược kinh doanh, từ việc xây dựng nhận diện thương hiệu đến thúc đẩy bán hàng. Marketing không chỉ là quảng cáo mà còn bao gồm nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm, truyền thông và chăm sóc khách hàng.

Tuy nhiên, đội ngũ nhân sự và công cụ Marketing trong doanh nghiệp nhỏ thường còn hạn chế. Việc tuyển dụng nhân sự chuyên môn cao tốn nhiều chi phí và thời gian đào tạo, trong khi việc thuê ngoài có thể giúp tiếp cận nhanh hơn với các chuyên gia và công nghệ mới. Ngoài ra, doanh nghiệp nhỏ cần có sự linh hoạt để điều chỉnh kế hoạch Marketing theo từng giai đoạn phát triển và ngân sách.

Nhu cầu Marketing trong doanh nghiệp nhỏ ngày càng đa dạng và phức tạp, từ SEO, quảng cáo trả phí đến xây dựng nội dung và quản lý mạng xã hội. Việc lựa chọn mô hình phù hợp—thuê ngoài hay xây dựng phòng Marketing nội bộ—là yếu tố quyết định hiệu quả và bền vững của chiến lược Marketing.

Dịch vụ xây dựng chiến lược Marketing giúp doanh nghiệp phát triển bền vững

II. Phòng Marketing thuê ngoài (Agency) là gì?

Phòng Marketing thuê ngoài, hay còn gọi là agency, là đơn vị chuyên cung cấp các dịch vụ Marketing dưới dạng gói toàn diện hoặc chuyên sâu theo từng mảng như chạy quảng cáo, làm nội dung, SEO, thiết kế đồ họa, quản lý mạng xã hội và nhiều hoạt động khác. Khi doanh nghiệp lựa chọn thuê ngoài, họ chỉ cần ký hợp đồng với agency theo gói dịch vụ phù hợp mà không cần phải quản lý trực tiếp đội ngũ nhân sự thực hiện công việc hàng ngày.

Đây là giải pháp phổ biến cho các doanh nghiệp nhỏ, vừa và mới khởi nghiệp bởi tính linh hoạt và khả năng tiếp cận các chuyên gia Marketing có kinh nghiệm mà không phải chịu áp lực về chi phí tuyển dụng hay quản lý nhân sự. Agency thường sở hữu đội ngũ nhân sự chuyên môn đa dạng, có kinh nghiệm triển khai nhiều dự án khác nhau cùng với quy trình làm việc bài bản, giúp doanh nghiệp triển khai chiến dịch Marketing nhanh chóng và hiệu quả.

Ưu điểm của phòng Marketing thuê ngoài

• Chuyên nghiệp, triển khai nhanh: Các agency có đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm trong từng lĩnh vực, từ quảng cáo trực tuyến đến tối ưu SEO hay thiết kế sáng tạo. Điều này giúp các chiến dịch được xây dựng và triển khai nhanh chóng, đáp ứng kịp thời các nhu cầu thay đổi của thị trường.
• Tiết kiệm chi phí: Doanh nghiệp không phải chịu các chi phí cố định như lương tháng, bảo hiểm xã hội, chi phí đào tạo, thưởng và các khoản phụ cấp khác. Việc thuê agency giúp doanh nghiệp chủ động hơn trong quản lý ngân sách khi chỉ phải thanh toán theo dịch vụ sử dụng hoặc theo dự án.
• Tiếp cận công nghệ và xu hướng mới: Agency luôn cập nhật các công cụ công nghệ hiện đại, phần mềm quản lý, thuật toán mới trên các nền tảng quảng cáo và marketing số. Nhờ đó, chiến dịch của doanh nghiệp được tối ưu hóa hiệu quả, theo kịp các xu hướng thay đổi nhanh chóng trong ngành.

Nhược điểm của phòng Marketing thuê ngoài

• Thiếu hiểu biết sâu sắc về doanh nghiệp: Do không làm việc trực tiếp và lâu dài trong doanh nghiệp, agency khó có thể nắm bắt đầy đủ văn hóa doanh nghiệp, đặc thù thị trường hay insight sâu sắc về khách hàng. Điều này có thể dẫn đến các chiến dịch chưa thật sự phù hợp hoặc thiếu sự tinh tế trong truyền thông.
• Khó kiểm soát: Khi thuê ngoài, doanh nghiệp không thể trực tiếp theo dõi và kiểm soát tiến độ, chất lượng công việc của từng phần việc cụ thể. Mức độ phối hợp giữa doanh nghiệp và agency phụ thuộc nhiều vào kênh giao tiếp và sự tin tưởng lẫn nhau.
• Chi phí ẩn: Một số agency áp dụng mô hình tính phí theo hiệu suất hoặc KPI, dẫn đến khả năng phát sinh chi phí ngoài hợp đồng nếu kết quả không đạt yêu cầu. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp cần làm việc rõ ràng về điều khoản và theo dõi sát sao để tránh rủi ro tài chính.

Phòng Marketing thuê ngoài là giải pháp tối ưu cho doanh nghiệp nhỏ muốn tiết kiệm chi phí, linh hoạt và nhanh chóng triển khai chiến dịch. Tuy nhiên, doanh nghiệp cũng cần cân nhắc kỹ về việc lựa chọn đối tác agency phù hợp và xây dựng quy trình phối hợp chặt chẽ để đảm bảo hiệu quả công việc.

Chiến lược Marketing cho doanh nghiệp – Giải pháp tăng trưởng hiệu quả thời đại AI

III. Tuyển phòng Marketing Inhouse là gì?

Marketing Inhouse là mô hình doanh nghiệp tự xây dựng đội ngũ nhân sự Marketing nội bộ, làm việc toàn thời gian và trực tiếp dưới sự quản lý của doanh nghiệp. Thay vì thuê ngoài các dịch vụ Marketing, doanh nghiệp tuyển dụng và phát triển đội ngũ riêng để thực hiện toàn bộ hoặc một phần các hoạt động Marketing. Đây là cách làm cho phép doanh nghiệp kiểm soát chặt chẽ toàn bộ quá trình từ xây dựng chiến lược, triển khai đến đánh giá hiệu quả.

Việc xây dựng phòng Marketing inhouse giúp doanh nghiệp có nhân sự gắn bó lâu dài, hiểu rõ sản phẩm, dịch vụ và thị trường mục tiêu. Nhân viên nội bộ thường có cơ hội tiếp xúc nhiều hơn với các phòng ban khác trong công ty, từ đó dễ dàng phối hợp và phát triển các chiến lược đồng bộ, phù hợp với định hướng kinh doanh. Đồng thời, đội ngũ inhouse có thể linh hoạt điều chỉnh các kế hoạch Marketing dựa trên tình hình thực tế và phản hồi nhanh chóng từ thị trường.

Ưu điểm của tuyển phòng Marketing Inhouse

• Kiểm soát toàn diện: Khi có đội ngũ Marketing nội bộ, doanh nghiệp dễ dàng quản lý, theo dõi tiến độ và điều chỉnh chiến dịch theo những biến động thực tế của thị trường hoặc phản hồi từ khách hàng. Việc này giúp giảm thiểu rủi ro sai sót và nâng cao hiệu quả truyền thông.
• Am hiểu sản phẩm, thị trường: Nhân sự inhouse thường gắn bó lâu dài, có cơ hội nghiên cứu kỹ về sản phẩm và thị trường của doanh nghiệp. Nhờ vậy, họ hiểu rõ khách hàng mục tiêu, sở thích và thói quen tiêu dùng, từ đó xây dựng các chiến lược Marketing phù hợp và có tính cá nhân hóa cao hơn.
• Phát triển chiến lược dài hạn: Đội ngũ Marketing nội bộ có thể tập trung phát triển các chiến lược bền vững nhằm định vị thương hiệu lâu dài thay vì chỉ thực hiện các chiến dịch ngắn hạn. Điều này giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh và uy tín trên thị trường một cách vững chắc.

Nhược điểm của tuyển phòng Marketing Inhouse

• Chi phí cố định cao: Việc duy trì đội ngũ Marketing toàn thời gian đồng nghĩa với chi phí nhân sự lớn, bao gồm lương, bảo hiểm, đào tạo, trang thiết bị làm việc và các chi phí liên quan khác. Điều này có thể là gánh nặng đối với các doanh nghiệp nhỏ hoặc mới khởi nghiệp.
• Khó tuyển người phù hợp: Tìm kiếm và tuyển dụng nhân sự Marketing có kỹ năng chuyên môn cao không phải điều dễ dàng. Những người có kinh nghiệm thường yêu cầu mức lương và chế độ đãi ngộ hấp dẫn, trong khi người mới vào nghề lại cần thời gian đào tạo và hướng dẫn, làm chậm quá trình xây dựng đội ngũ hiệu quả.
• Thiếu cập nhật công nghệ và xu hướng: Nếu doanh nghiệp không chú trọng việc đào tạo và nâng cao kỹ năng liên tục cho đội ngũ Marketing, nhân viên nội bộ có thể bị lạc hậu so với sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ, phần mềm và xu hướng mới trên thị trường. Điều này có thể ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả của các chiến dịch.

Tuyển phòng Marketing inhouse là lựa chọn phù hợp với các doanh nghiệp có quy mô ổn định, mong muốn kiểm soát toàn diện và phát triển chiến lược Marketing dài hạn. Tuy nhiên, doanh nghiệp cần cân nhắc kỹ về nguồn lực tài chính, khả năng tuyển dụng và quản lý để xây dựng đội ngũ hiệu quả và liên tục cập nhật kiến thức mới.

Giải pháp Marketing tổng thể AI – Chiến lược toàn diện giúp doanh nghiệp tăng trưởng bền vững

IV. So sánh chi tiết giữa thuê phòng Marketing và tuyển Inhouse

Tiêu chí	Thuê ngoài (Agency)	Tuyển Inhouse (Nội bộ)
Chi phí ban đầu	Thấp hơn	Cao hơn
Chi phí duy trì	Linh hoạt theo dự án	Cố định hàng tháng
Kiểm soát chất lượng	Khó kiểm soát	Dễ kiểm soát
Tốc độ triển khai	Nhanh chóng	Cần thời gian xây dựng
Kiến thức chuyên môn	Rộng, cập nhật	Có thể hạn chế nếu thiếu đào tạo
Hiểu sản phẩm	Trung bình	Rất tốt
Tính linh hoạt	Theo điều khoản hợp đồng	Cao, dễ điều chỉnh nội bộ

V. Khi nào doanh nghiệp nhỏ nên thuê phòng Marketing?

Trong giai đoạn đầu phát triển, nhiều doanh nghiệp nhỏ gặp khó khăn trong việc xây dựng đội ngũ Marketing nội bộ do hạn chế về nguồn lực và ngân sách. Dưới đây là những trường hợp nên cân nhắc thuê phòng Marketing ngoài (agency):

• Doanh nghiệp đang khởi nghiệp hoặc mới phát triển: Lúc này, ngân sách hạn chế, chưa thể duy trì chi phí cố định cho nhân sự nội bộ. Thuê agency giúp tiết kiệm chi phí và linh hoạt trong chi tiêu.
• Cần triển khai nhanh các chiến dịch quảng cáo: Khi muốn ra mắt sản phẩm mới hoặc chạy các chiến dịch marketing gấp rút, agency với kinh nghiệm và quy trình chuyên nghiệp có thể thực hiện nhanh hơn.
• Thiếu nhân sự chuyên môn cao: Doanh nghiệp khó tuyển hoặc không đủ thời gian đào tạo đội ngũ chuyên nghiệp. Agency cung cấp đội ngũ chuyên gia đa lĩnh vực, giúp bạn đạt hiệu quả tức thì.
• Cần đa dạng dịch vụ nhưng không thể tuyển nhiều vị trí: Thay vì tuyển từng designer, content writer, chuyên gia quảng cáo, SEO… doanh nghiệp có thể thuê agency với đội ngũ đa năng thực hiện toàn bộ nhiệm vụ.
• Muốn giảm rủi ro tuyển dụng và chi phí phát sinh: Thuê agency giúp tránh các chi phí liên quan đến tuyển dụng, bảo hiểm, đào tạo, cũng như giảm thiểu rủi ro về nhân sự không phù hợp.

VI. Khi nào doanh nghiệp nhỏ nên tuyển phòng Marketing Inhouse?

Với những doanh nghiệp đã ổn định về tài chính và mô hình kinh doanh, xây dựng đội ngũ Marketing nội bộ mang lại nhiều lợi ích lâu dài. Dưới đây là các trường hợp doanh nghiệp nên cân nhắc tuyển Inhouse:

• Mô hình kinh doanh đã ổn định: Khi doanh nghiệp có quy mô và nguồn lực ổn định, đầu tư xây dựng đội ngũ Marketing nội bộ giúp kiểm soát toàn bộ chiến lược lâu dài.
• Muốn kiểm soát toàn diện chiến lược và thông điệp: Đội ngũ Inhouse dễ dàng điều chỉnh, phối hợp và truyền tải thông điệp chính xác, phù hợp với văn hóa doanh nghiệp.
• Sản phẩm hoặc dịch vụ có tính đặc thù cao: Cần nhân sự hiểu sâu sắc, trực tiếp xử lý các vấn đề kỹ thuật, thị trường đặc thù để tạo ra chiến lược phù hợp.
• Có khả năng đầu tư dài hạn: Doanh nghiệp chấp nhận chi phí cố định cho lương, đào tạo và công cụ làm việc, đồng thời dành thời gian để xây dựng đội ngũ phát triển bền vững.
• Ưu tiên phát triển chiến lược thương hiệu bền vững: Inhouse giúp duy trì sự nhất quán và liên tục trong hoạt động truyền thông.

VII. Giải pháp kết hợp: Vừa thuê ngoài vừa tuyển Inhouse

Nhiều doanh nghiệp nhỏ hiện nay lựa chọn mô hình kết hợp giữa phòng Marketing Inhouse và thuê ngoài (agency), gọi là mô hình Marketing bán Inhouse. Đây là giải pháp tối ưu chi phí và hiệu quả hoạt động:

Tuyển 1-2 người quản lý chiến lược: Doanh nghiệp duy trì một hoặc hai nhân sự nội bộ chuyên trách hoạch định chiến lược, quản lý và điều phối các hoạt động Marketing.

Thuê ngoài các mảng chuyên môn kỹ thuật: Các công việc đòi hỏi nhiều nguồn lực hoặc kỹ thuật như thiết kế đồ họa, chạy quảng cáo, sản xuất video được giao cho agency chuyên nghiệp thực hiện.

Lợi ích của mô hình kết hợp:

• Tối ưu chi phí bằng cách giảm số lượng nhân sự cố định.
• Vẫn đảm bảo có người hiểu rõ sản phẩm, thị trường và quản lý hiệu quả các đối tác thuê ngoài.
• Linh hoạt trong việc mở rộng hoặc thu hẹp quy mô từng phần công việc theo tình hình thực tế của doanh nghiệp.
• Giúp doanh nghiệp tận dụng chuyên môn cao của agency và đồng thời giữ quyền kiểm soát chiến lược lâu dài.

VIII. Doanh nghiệp nhỏ nên thuê phòng Marketing hay tuyển Inhouse?

Không có một công thức chung cho mọi doanh nghiệp nhỏ khi lựa chọn thuê phòng Marketing ngoài hay tuyển đội ngũ Inhouse. Lựa chọn phù hợp phụ thuộc vào mục tiêu, ngân sách và giai đoạn phát triển của doanh nghiệp.

Nếu ưu tiên sự nhanh chóng, tiết kiệm chi phí ban đầu và giảm thiểu rủi ro tuyển dụng, doanh nghiệp nên bắt đầu bằng cách thuê agency. Đây là lựa chọn linh hoạt, dễ dàng triển khai các chiến dịch đa dạng với đội ngũ chuyên môn.

Ngược lại, khi đã có định hướng phát triển lâu dài và nguồn lực đủ mạnh, việc xây dựng đội ngũ Inhouse giúp doanh nghiệp kiểm soát tốt hơn toàn bộ chiến lược, truyền tải thông điệp phù hợp và phát triển thương hiệu bền vững.

Ngoài ra, mô hình kết hợp vừa thuê ngoài vừa tuyển Inhouse đang trở thành xu hướng phổ biến, mang lại sự cân bằng tối ưu giữa chi phí và hiệu quả. Điều quan trọng nhất là doanh nghiệp cần đánh giá đúng năng lực nội tại, mục tiêu phát triển và ngân sách để lựa chọn giải pháp phù hợp nhất.

VIII. HMA Agency – Đơn vị cung cấp dịch vụ phòng Marketing thuê ngoài chuyên nghiệp, uy tín

HMA Agency là đơn vị hàng đầu tại Việt Nam chuyên cung cấp dịch vụ phòng Marketing thuê ngoài cho doanh nghiệp vừa và nhỏ. Với hơn 10 năm kinh nghiệm, HMA đã triển khai thành công hơn 1.000 dự án đa ngành, bao gồm bán lẻ, giáo dục, bất động sản, công nghệ và dịch vụ.

Ưu điểm dịch vụ của HMA Agency:

• Phòng Marketing toàn diện: HMA vận hành như một phòng Marketing nội bộ, đảm nhiệm toàn bộ hoạt động từ tư vấn chiến lược, nội dung, thiết kế, chạy quảng cáo đến báo cáo hiệu quả.
• Chiến lược tùy chỉnh: Tư vấn xây dựng kế hoạch marketing tổng thể theo từng giai đoạn phát triển và ngân sách thực tế của doanh nghiệp.
• Dịch vụ Digital Marketing đa nền tảng: Triển khai quảng cáo hiệu quả trên Google, Facebook, TikTok, Zalo, YouTube, giúp tăng nhận diện và doanh số.
• Dịch vụ SEO và chăm sóc website: Tối ưu hóa website, nâng cao thứ hạng từ khóa, cải thiện trải nghiệm người dùng và duy trì hiệu suất.
• Thiết kế nhận diện thương hiệu: Cung cấp dịch vụ thiết kế logo, bộ nhận diện thương hiệu, profile, catalogue, landing page đảm bảo sự đồng nhất và hấp dẫn.
• Phòng thiết kế thuê ngoài chuyên nghiệp: HMA có đội ngũ thiết kế linh hoạt, đáp ứng khối lượng công việc theo yêu cầu, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí so với tuyển nhân sự Inhouse.
• Quy trình minh bạch, báo cáo rõ ràng: Mỗi dự án được lập kế hoạch chi tiết, báo cáo định kỳ, giúp doanh nghiệp dễ dàng kiểm soát tiến độ và đánh giá hiệu quả.

HMA Agency cam kết đồng hành cùng doanh nghiệp xây dựng thương hiệu vững mạnh, tối ưu chi phí và tăng trưởng bền vững. Nếu doanh nghiệp nhỏ đang tìm kiếm giải pháp phòng Marketing thuê ngoài chuyên nghiệp và linh hoạt, HMA là lựa chọn uy tín, đáng tin cậy.

Lời kết

Doanh nghiệp nhỏ nên thuê phòng Marketing hay tuyển Inhouse? Không có một lựa chọn cố định nào cho mọi doanh nghiệp nhỏ giữa thuê phòng Marketing hay xây dựng đội ngũ Inhouse. Mỗi hướng đi đều có lợi thế riêng, tùy thuộc vào mục tiêu kinh doanh, ngân sách và khả năng vận hành của doanh nghiệp. Nếu bạn cần triển khai nhanh chiến dịch với chi phí linh hoạt, thuê agency là giải pháp phù hợp. Ngược lại, nếu hướng tới chiến lược dài hạn, kiểm soát thông điệp thương hiệu chặt chẽ, tuyển Inhouse là lựa chọn tối ưu. Ngoài ra, mô hình kết hợp cũng đang được nhiều doanh nghiệp nhỏ áp dụng hiệu quả. Quan trọng nhất là bạn cần đánh giá đúng thực trạng nội tại để chọn phương án phù hợp. Và nếu cần một đối tác uy tín trong việc thuê phòng Marketing, HMA Agency là đơn vị đáng để bạn tham khảo.

Cập nhật lần cuối lúc 08:57 ngày 18 Tháng 6, 2025