Phòng Marketing thuê ngoài gồm những vị trí nào?

Doanh nghiệp muốn triển khai Marketing bài bản thường cần nhiều chuyên môn cùng phối hợp, thay vì giao toàn bộ công việc cho một nhân sự. Từ xây dựng kế hoạch, sản xuất nội dung, thiết kế hình ảnh đến SEO, quảng cáo và video, mỗi hạng mục đều đòi hỏi người phụ trách có kỹ năng riêng. Tuy nhiên, tuyển đủ nhân sự in-house có thể làm tăng chi phí cố định, đồng thời phát sinh bài toán tuyển dụng, quản lý và duy trì hiệu suất. Vì vậy, nhiều doanh nghiệp lựa chọn mô hình thuê ngoài để tiếp cận đội ngũ đa chuyên môn theo nhu cầu thực tế. Để đánh giá mô hình này có phù hợp hay không, trước hết cần hiểu rõ phòng Marketing thuê ngoài gồm những vị trí nào?

1. Tìm hiểu về phòng Marketing thuê ngoài

Phòng Marketing thuê ngoài là mô hình doanh nghiệp sử dụng đội ngũ Marketing từ một đơn vị bên ngoài để đảm nhiệm toàn bộ hoặc một phần công việc thay cho việc tự xây dựng đầy đủ nhân sự nội bộ. Tùy nhu cầu, đội ngũ này có thể tham gia từ lập kế hoạch, Content, SEO, Design, Video đến Ads và phân tích hiệu quả chiến dịch.

Điểm đáng chú ý của mô hình này là khả năng tiếp cận nhiều chuyên môn trong cùng một hệ thống triển khai. Thay vì tuyển riêng từng nhân sự, doanh nghiệp có thể lựa chọn phạm vi dịch vụ phù hợp với mục tiêu, ngân sách và nguồn lực hiện có.

Phòng Marketing thuê ngoài đặc biệt phù hợp khi doanh nghiệp thiếu nhân sự chuyên môn, cần triển khai nhiều kênh cùng lúc hoặc muốn mở rộng hoạt động Marketing nhưng chưa muốn tăng mạnh chi phí cố định. Tuy nhiên, thuê ngoài không đồng nghĩa với giao toàn bộ trách nhiệm cho agency. Doanh nghiệp vẫn cần cung cấp thông tin về sản phẩm, khách hàng, mục tiêu kinh doanh và phối hợp kiểm soát KPI để hoạt động Marketing đi đúng hướng.

2. Phòng Marketing thuê ngoài gồm những vị trí nào?

Một phòng Marketing thuê ngoài có thể gồm Planner, Content, SEO, Ads, Design và Video; cơ cấu cụ thể được điều chỉnh theo phạm vi công việc của từng doanh nghiệp.

Planner – Xây dựng kế hoạch Marketing

Planner chịu trách nhiệm phân tích tình hình doanh nghiệp, mục tiêu, khách hàng và các kênh triển khai để xây dựng kế hoạch Marketing. Vị trí này giúp xác định doanh nghiệp cần làm gì trước, nguồn lực tập trung ở đâu và từng hoạt động phục vụ mục tiêu nào. Planner cũng đóng vai trò kết nối các bộ phận chuyên môn để Content, SEO, Ads, Design và Video không triển khai rời rạc. Một kế hoạch rõ ràng còn là cơ sở để phân bổ ngân sách, thiết lập KPI và đánh giá kết quả theo từng giai đoạn.

Content Marketing – Xây dựng nội dung

Content phụ trách phát triển nội dung phù hợp với sản phẩm, thương hiệu, khách hàng và từng kênh truyền thông. Công việc có thể bao gồm nội dung website, bài SEO, Fanpage, nội dung bán hàng và nội dung phục vụ quảng cáo. Content không chỉ cần viết đúng thông tin mà còn phải bám sát mục tiêu của chiến dịch. Khi phối hợp với SEO, Ads và Design, nội dung sẽ được xây dựng theo đúng nhu cầu tìm kiếm, hành vi khách hàng và định hướng truyền thông của doanh nghiệp.

SEO – Phát triển khả năng hiển thị trên công cụ tìm kiếm

Nhân sự SEO phụ trách nghiên cứu từ khóa, Search Intent, cấu trúc website, nội dung, Onpage, Offpage và các yếu tố kỹ thuật liên quan đến khả năng hiển thị trên công cụ tìm kiếm. SEO cần phối hợp chặt chẽ với Content để xây dựng hệ thống nội dung đúng chủ đề, đồng thời theo dõi traffic, thứ hạng và chuyển đổi để điều chỉnh kế hoạch. Với doanh nghiệp phát triển website như một kênh thu hút khách hàng dài hạn, đây là vị trí chuyên môn quan trọng.

Ads – Triển khai quảng cáo trả phí

Ads chịu trách nhiệm xây dựng, vận hành và theo dõi các chiến dịch quảng cáo trên những nền tảng phù hợp như Google, Facebook, TikTok hoặc Zalo. Công việc không dừng ở thiết lập quảng cáo mà còn liên quan đến ngân sách, đối tượng tiếp cận, nội dung, dữ liệu chuyển đổi và hiệu suất chiến dịch. Các chỉ số như số lead, chi phí trên mỗi lead hoặc tỷ lệ chuyển đổi cần được theo dõi để có căn cứ tối ưu.

Designer – Phụ trách hình ảnh Marketing

Designer chuyển nội dung và định hướng thương hiệu thành các tài nguyên hình ảnh sử dụng trên website, mạng xã hội, quảng cáo hoặc tài liệu truyền thông. Vị trí này cần đảm bảo thiết kế đúng nhận diện, dễ tiếp nhận và phù hợp với mục tiêu của từng chiến dịch. Designer vì vậy phải phối hợp trực tiếp với Content, Planner và Ads thay vì chỉ thực hiện thiết kế theo từng yêu cầu riêng lẻ.

Video – Sản xuất nội dung video

Nhân sự Video phụ trách sản xuất các định dạng video phục vụ truyền thông, quảng cáo, TikTok hoặc giới thiệu doanh nghiệp. Tùy dự án, công việc có thể liên quan đến xây dựng nội dung, quay, dựng và hoàn thiện video. Khi video ngày càng được sử dụng trên nhiều nền tảng, vị trí này giúp doanh nghiệp đa dạng hóa cách truyền tải thông tin thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào nội dung chữ và hình ảnh tĩnh.

3. Doanh nghiệp có cần thuê đầy đủ tất cả vị trí Marketing không?

Doanh nghiệp không nhất thiết phải thuê đầy đủ Planner, Content, SEO, Ads, Design và Video trong mọi trường hợp. Cơ cấu phù hợp phải xuất phát từ mục tiêu kinh doanh, kênh đang triển khai và nguồn lực nội bộ hiện có.

Chẳng hạn, doanh nghiệp đã có Content và Designer nhưng website chưa phát triển tốt có thể bổ sung SEO. Nếu cần tạo khách hàng tiềm năng trong một chiến dịch cụ thể, doanh nghiệp có thể cần thêm Ads và Content. Ngược lại, doanh nghiệp chưa có bộ phận Marketing thường cần một nhóm chuyên môn rộng hơn để xây dựng kế hoạch và triển khai đồng bộ.

Một phương án thực tế khác là kết hợp in-house và phòng Marketing thuê ngoài. Nhân sự nội bộ nắm sản phẩm, khách hàng và định hướng thương hiệu; agency bổ sung những chuyên môn doanh nghiệp đang thiếu hoặc cần mở rộng. Cách tổ chức này giúp tránh tuyển người chỉ để đáp ứng một nhu cầu ngắn hạn. Điều quan trọng không phải số lượng vị trí nhiều hay ít mà là đúng người, đúng chuyên môn và có KPI phù hợp với mục tiêu.

4. Những lưu ý khi doanh nghiệp sử dụng dịch vụ phòng Marketing thuê ngoài

Thuê ngoài giúp bổ sung nguồn lực nhanh, nhưng hiệu quả phụ thuộc lớn vào cách doanh nghiệp lựa chọn và phối hợp với đơn vị thực hiện.

Xác định rõ mục tiêu và phạm vi công việc

Trước khi ký hợp đồng, doanh nghiệp cần xác định mình đang cần tăng nhận diện, phát triển SEO, tìm kiếm lead, hỗ trợ bán hàng hay triển khai Marketing tổng thể. Phạm vi công việc càng rõ thì càng dễ xác định những vị trí cần tham gia và KPI cần theo dõi. Tránh thuê một gói dịch vụ lớn nhưng không biết từng hạng mục giải quyết vấn đề gì. Mục tiêu cũng cần phù hợp với ngân sách, tình trạng thương hiệu và khả năng xử lý khách hàng của doanh nghiệp.

Thống nhất KPI và cách báo cáo

KPI cần gắn với mục tiêu thực tế thay vì chỉ theo dõi số lượng hoạt động đã thực hiện. Tùy chiến dịch, doanh nghiệp có thể quan tâm đến traffic, thứ hạng từ khóa, số lead, CPL, tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu hoặc ROI. Hai bên cũng cần thống nhất chu kỳ và nội dung báo cáo ngay từ đầu. Báo cáo phải giúp doanh nghiệp nhìn thấy công việc đã triển khai, kết quả đạt được, vấn đề đang tồn tại và phương án điều chỉnh tiếp theo.

Kiểm soát tài khoản, dữ liệu và quyền sở hữu

Website, Fanpage, tài khoản quảng cáo và các dữ liệu quan trọng cần được xác định rõ quyền sở hữu. Hợp đồng nên quy định về bảo mật thông tin, quyền sử dụng nội dung và phương án bàn giao dữ liệu khi kết thúc hợp tác. Doanh nghiệp không nên để toàn bộ tài sản số phụ thuộc vào tài khoản riêng của đơn vị triển khai. Đây là yếu tố cần kiểm tra ngay từ đầu thay vì chờ đến khi thay đổi nhà cung cấp mới xử lý.

Duy trì phối hợp giữa doanh nghiệp và agency

Agency có chuyên môn Marketing nhưng doanh nghiệp vẫn là bên hiểu rõ sản phẩm, khách hàng và hoạt động kinh doanh của mình. Vì vậy, không nên phó thác hoàn toàn công việc sau khi thuê ngoài. Hai bên cần có đầu mối trao đổi, quy trình duyệt và cơ chế phản hồi rõ ràng. Khi thông tin thị trường, sản phẩm hoặc chính sách bán hàng thay đổi, agency cần được cập nhật kịp thời để điều chỉnh nội dung và chiến dịch.

5. HMA Agency cung cấp giải pháp phòng Marketing thuê ngoài chuyên nghiệp, toàn diện

HMA Agency triển khai mô hình phòng Marketing thuê ngoài theo hướng kết hợp nhiều nhóm chuyên môn để đáp ứng các nhu cầu khác nhau của doanh nghiệp. Thay vì chỉ thực hiện một hoạt động riêng lẻ, HMA Agency có thể tham gia từ xây dựng Plan Marketing đến triển khai Content, SEO, quảng cáo và các tài nguyên truyền thông cần thiết.

Trong mảng Digital, HMA Agency cung cấp dịch vụ SEO tổng thể, Content Marketing, quản trị Fanpage và quảng cáo trên các nền tảng như Google, Facebook, TikTok, Zalo. Các hoạt động này có thể phối hợp với thiết kế Marketing và sản xuất video để nội dung được triển khai đồng bộ hơn trên từng kênh.

Bên cạnh đó, HMA Agency còn triển khai các hạng mục liên quan đến thiết kế nhận diện thương hiệu, profile, brochure, video TikTok, video doanh nghiệp cũng như xác minh và chăm sóc Google Maps. Phạm vi dịch vụ có thể được lựa chọn theo tình trạng thực tế thay vì doanh nghiệp phải tự tuyển nhân sự cho từng chuyên môn.

Trong quá trình hợp tác, kế hoạch cần được gắn với mục tiêu, phạm vi công việc và KPI cụ thể. Doanh nghiệp cũng cần duy trì quyền kiểm soát dữ liệu, tài khoản và phối hợp thường xuyên với đội ngũ triển khai. Cách làm này phù hợp với doanh nghiệp đang thiếu một số năng lực Marketing chuyên sâu hoặc muốn triển khai nhiều kênh nhưng chưa có đủ nguồn lực nội bộ.

Lời kết

Hiểu rõ phòng Marketing thuê ngoài gồm những vị trí nào giúp doanh nghiệp xác định đúng nguồn lực cần thiết cho từng mục tiêu, từ Content, Design, Video đến Ads, SEO và Planner. Quan trọng hơn, các vị trí cần được phối hợp theo cùng kế hoạch, KPI và dữ liệu đo lường thay vì triển khai rời rạc. HMA Agency cung cấp giải pháp phòng Marketing thuê ngoài với nhiều nhóm chuyên môn, hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng kế hoạch và triển khai các hạng mục phù hợp với nguồn lực thực tế. Liên hệ HMA Agency để được tư vấn giải pháp phù hợp với mục tiêu Marketing của doanh nghiệp.

Công ty TNHH công nghệ HMA

• MST: 0109384770
• Địa chỉ: Số 6, ngõ 178 Nguyễn Lân, Phương Liệt, Thanh Xuân, Hà Nội
• SĐT: 0383398345
• Email: hmaagency66@gmail.com
• Website: hmaagency.com
• Facebook: facebook.com/hmaagencyvn

Những câu hỏi liên quan: Phòng Marketing thuê ngoài gồm những vị trí nào?

1. Phòng Marketing thuê ngoài khác gì với phòng Marketing in-house?

Phòng Marketing in-house thuộc doanh nghiệp và làm việc nội bộ. Phòng Marketing thuê ngoài do agency cung cấp, giúp doanh nghiệp tiếp cận nhiều chuyên môn mà không phải tuyển đủ từng vị trí.

2. Doanh nghiệp cần tối thiểu những vị trí Marketing nào?

Không có cơ cấu tối thiểu áp dụng cho mọi doanh nghiệp. Các vị trí cần thiết phụ thuộc mục tiêu, nhưng thường xoay quanh lập kế hoạch, Content, Design và chuyên môn SEO hoặc Ads theo kênh triển khai.

3. Có thể chỉ thuê riêng SEO, Content hoặc Ads không?

Có. Doanh nghiệp có thể thuê riêng SEO, Content, Ads hoặc chuyên môn đang thiếu thay vì sử dụng toàn bộ phòng Marketing. Phạm vi thuê nên dựa trên nguồn lực nội bộ và mục tiêu.

4. Phòng Marketing thuê ngoài có thay thế hoàn toàn nhân sự nội bộ không?

Không nhất thiết. Doanh nghiệp có thể kết hợp nhân sự nội bộ với agency. Đội ngũ nội bộ nắm sản phẩm và thương hiệu, còn đơn vị thuê ngoài bổ sung chuyên môn và nguồn lực triển khai.

5. Chi phí thuê phòng Marketing phụ thuộc vào những yếu tố nào?

Chi phí thường phụ thuộc phạm vi công việc, số kênh triển khai, mức độ chuyên sâu, quy mô dự án, mục tiêu, thời gian hợp tác và KPI. Doanh nghiệp cần xác định nhu cầu trước khi chọn gói.

6. Làm sao đánh giá hiệu quả của từng vị trí trong phòng Marketing thuê ngoài?

Doanh nghiệp nên sử dụng KPI gắn với nhiệm vụ và mục tiêu chung như traffic, thứ hạng SEO, lead, CPL, tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu hoặc ROI thay vì chỉ đánh giá khối lượng công việc.

7. Doanh nghiệp SME có phù hợp với phòng Marketing thuê ngoài không?

Có thể phù hợp, đặc biệt khi SME chưa đủ nguồn lực xây đội Marketing đa chuyên môn. Doanh nghiệp nên lựa chọn phạm vi dịch vụ theo mục tiêu, ngân sách và năng lực nhân sự đang có.

Cập nhật lần cuối lúc 14:50 ngày 6 Tháng 10, 2026