Trong thời gian gần đây, Facebook đã trở thành một nền tảng truyền thông phổ biến, cho phép người dùng kết nối với bạn bè và gia đình, chia sẻ nội dung và thực hiện quảng cáo trực tuyến. Tuy nhiên, các phương thức thanh toán quảng cáo trên Facebook có thể gặp nhiều sự cố. Trong bài viết sau, chúng ta sẽ tìm hiểu về lỗi không thanh toán được quảng cáo Facebook và cách khắc phục.
Nội dung bài viết
- 1 1. Thẻ quảng cáo Facebook không phù hợp
- 2 2. Vượt mức quá hạn mức thẻ ngân hàng – Lỗi không thanh toán được quảng cáo Facebook
- 3 3. Không thể tính phí tài khoản quảng cáo
- 4 4. Phương thức thanh toán bị treo
- 5 5. Đã trừ tiền thẻ ngân hàng nhưng tài khoản Facebook ads không được cộng
- 6 Tip xử lý lỗi không thanh toán được quảng cáo Facebook
1. Thẻ quảng cáo Facebook không phù hợp
Khi gặp phải vấn đề này, Facebook sẽ hiển thị thông báo như sau: “Có vẻ như bạn đang sử dụng một loại thẻ không được hỗ trợ. Bạn có thể không thể sử dụng các loại thẻ nhất định tùy thuộc vào đơn vị tiền tệ mà bạn đang sử dụng”.
Nguyên nhân là do Facebook chỉ chấp nhận các loại thẻ tín dụng hoặc thẻ Visa để chạy quảng cáo. Nếu bạn đã xác nhận rằng thẻ chạy quảng cáo của bạn được hỗ trợ nhưng vẫn nhận thông báo lỗi, có thể do:
- Thẻ chưa kích hoạt tính năng thanh toán quốc tế.
- Thông tin thẻ nhập vào không chính xác.
Lúc này bạn nên liên hệ trực tiếp với ngân hàng phát hành thẻ để được hỗ trợ và hỏi về cách kích hoạt tính năng thanh toán quốc tế của thẻ. Họ sẽ cung cấp hướng dẫn và giải đáp các thắc mắc của bạn.
2. Vượt mức quá hạn mức thẻ ngân hàng – Lỗi không thanh toán được quảng cáo Facebook
Khi gặp lỗi “Bạn đã vượt quá giới hạn thẻ. Vui lòng thử một thẻ khác hoặc liên hệ với ngân hàng của bạn”, hãy kiểm tra xem trong thẻ còn đủ số dư không, có thể là do thẻ đã hết tiền khi chi tiêu vượt ngưỡng thanh toán quảng cáo . Bạn cần nạp tiền vào thẻ để sử dụng. Ngoài ra, cũng có thể lỗi xác minh xảy ra do bạn có nợ tiền quảng cáo trên Facebook, bạn cần thanh toán trả trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.
3. Không thể tính phí tài khoản quảng cáo
Khi Facebook thông báo: “Chúng tôi không thể tính phí tài khoản quảng cáo bằng Visa *****. Vui lòng thêm một phương thức thanh toán mới, hoặc liên hệ ngân hàng để khắc phục sự cố và thử tính phí lại phương thức đó.”
Thông báo lỗi này của Facebook có nghĩa là hệ thống đã gửi yêu cầu thanh toán vào thẻ của bạn, nhưng thẻ đã từ chối.
Bạn cần kiểm tra lại chính sách thanh toán của ngân hàng mà bạn đã sử dụng thẻ. Hãy xem xét các thông tin sau:
- Số dư trên tài khoản: Hãy đảm bảo rằng tài khoản của bạn có đủ số dư để thanh toán. Một số ngân hàng yêu cầu một số dư tối thiểu trên thẻ để có thể thực hiện thanh toán.
- Hạn mức thanh toán: Kiểm tra xem thẻ của bạn có ngưỡng thanh toán trong một ngày hoặc trong một tháng không. Nếu hạn mức thanh toán đã đạt đến, bạn cần liên hệ với ngân hàng để tăng hạn mức hoặc sử dụng một phương thức thanh toán khác.
- Thông tin thẻ: Đảm bảo rằng các thông tin về thẻ mà bạn đã cung cấp cho Facebook là chính xác. Kiểm tra số thẻ, ngày hết hạn và mã CVV/CVC để chắc chắn rằng không có sai sót.
Nếu sau khi kiểm tra và sửa đổi các thông tin trên mà vẫn gặp vấn đề thanh toán, bạn nên liên hệ với ngân hàng để được hỗ trợ và giải quyết sự cố. Họ sẽ cung cấp thông tin chi tiết và giúp bạn khắc phục vấn đề thanh toán trên thẻ của mình.
Xem thêm:
- Cách add the visa vào tài khoản quảng cáo Facebook
- Cách gỡ thẻ visa khỏi tài khoản quảng cáo Facebook
4. Phương thức thanh toán bị treo
Một trong lỗi không thanh toán được quảng cáo Facebook tiếp theo là phương thức thanh toán bị treo. Trong thời gian gần đây, nhiều người dùng Facebook đã gặp phải lỗi thanh toán “Có vẻ bạn đang cố gắng thêm một phương thức thanh toán bị treo tạm thời vì lý do bảo mật…”
Dưới đây là hướng dẫn cách khiếu nại cho Facebook khi gặp lỗi này:
- Truy cập vào liên kết https://www.facebook.com/help/contact/?id=161710477317189
- Trong giao diện chính, chọn mục Advertisements.
- Chọn tài khoản quảng cáo liên kết với thẻ thanh toán.
- Chọn “Thẻ ghi nợ/Thẻ tín dụng” (Debit/Credit Card) nếu bạn đang sử dụng thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng.
- Xác nhận rằng bạn là chủ sở hữu thẻ bằng cách chọn “Có”.
- Chọn “Có” hoặc “Không” tùy thuộc vào việc thẻ của bạn đã được thêm vào tài khoản quảng cáo Facebook nào khác trước đó hay chưa.
- Nếu bạn đã sử dụng thẻ khi ở nước ngoài hoặc tỉnh/thành phố khác, hãy cho Facebook biết lý do.
- Sau khi điền đầy đủ thông tin, nhấn vào “Gửi”.
Facebook sẽ xem xét khiếu nại của bạn trong vòng 24 giờ và gửi thông báo kết quả cho bạn.
Xem thêm: Các lỗi tài khoản Facebook Ads cần biết để xử lý
5. Đã trừ tiền thẻ ngân hàng nhưng tài khoản Facebook ads không được cộng
Khi gặp phải tình huống bạn nạp tiền vào tài khoản Facebook Ads, nhưng số tiền đã bị trừ từ tài khoản ngân hàng nhưng không được cộng vào tài khoản Facebook Ads, hãy thực hiện các bước sau:
Đợi thời gian cập nhật: Khi bạn nạp tiền vào tài khoản trước, hệ thống của Facebook cần thời gian từ 24 – 48 giờ để cập nhật. Hãy chờ đợi trong khoảng thời gian này và kiểm tra lại trong phần “Lập hóa đơn” trong Trình quản lý quảng cáo. Bạn cũng có thể truy cập vào đường link: www.facebook.com/manage để kiểm tra.
Liên hệ bộ phận hỗ trợ thanh toán: Nếu sau 48 giờ mà số tiền vẫn không được cộng vào tài khoản Facebook Ads, hãy thử liên hệ với bộ phận hỗ trợ thanh toán thông qua đường link:
https://m.facebook.com/help/contact/649167531904667.
Yêu cầu Facebook xét duyệt lại thẻ: Nếu đã thử qua tất cả các cách trên mà vẫn gặp lỗi, bạn có thể yêu cầu Facebook xét duyệt lại thẻ của bạn. Truy cập vào đường link và điền đầy đủ các thông tin cần thiết. Nếu có thể, viết yêu cầu bằng tiếng Anh để được xem xét nhanh chóng hơn.
Xem thêm:
- Không chạy quảng cáo nhưng vẫn bị trừ tiền
- Quảng cáo bùng là gì? Bùng tiền quảng cáo có sao không?
Tip xử lý lỗi không thanh toán được quảng cáo Facebook
Khi gặp vấn đề với tài khoản quảng cáo Facebook không thanh toán được, dưới đây là một số gợi ý để xử lý tình huống này:
- Kiểm tra thông tin thanh toán: Kiểm tra lại số thẻ, ngày hết hạn, mã bảo mật và thông tin khác để đảm bảo rằng không có sai sót và thẻ không bị khóa.
- Kiểm tra hạn mức thanh toán: Kiểm tra xem bạn đã vượt quá hạn mức này chưa. Nếu vượt quá, hãy liên hệ với ngân hàng để tăng hạn mức trả sau hoặc chờ đến thời điểm mới để tiếp tục thanh toán.
- Liên hệ với bộ phận hỗ trợ: Truy cập vào Trung tâm Trợ giúp của Facebook và tìm kiếm các tùy chọn liên hệ hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ để được hướng dẫn và giải quyết vấn đề.
- Sử dụng phương thức thanh toán khác: Nếu tất cả các biện pháp trên không thành công, hãy xem xét sử dụng phương thức thanh toán khác. Facebook chấp nhận nhiều phương thức thanh toán khác nhau như thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, PayPal và cả các hình thức thanh toán qua ngân hàng.
Xem thêm video hướng dẫn từ chuyên gia
Trên đây là một số lỗi không thanh toán được quảng cáo Facebook thường gặp và rất tiếc khi nạp tiền thì không thể rút tiền từ tài khoảng quảng cáo Facebook về thẻ ngân hàng, bạn cần lưu ý điều này nhé . Hy vọng thông tin trên sẽ giúp ích trong công việc của bạn. HMA Agency cung cấp dịch vụ quảng cáo Facebook ads chuyên nghiệp trên nhiều nền tảng như Facebook, Google Ads và các mạng xã hội khác. Chúng tôi giúp tối ưu hóa chiến dịch, cung cấp báo cáo chi tiết và đảm bảo hiệu quả quảng cáo cho doanh nghiệp của bạn. Liên hệ với HMA Agency để biết thêm thông tin chi tiết.
Thông tin liên hệ:
Công ty phát triển thương hiệu HMA AGENCY
Hotline: 0354469238
Website: https://hmaagency.com/
Facebook: https://www.facebook.com/hmaagencyvn.
Địa chỉ: Số nhà 37, ngõ 135 Đội Cấn, Phường Ngọc Hà, Quận Ba Đình Hà Nội.
Bài viết liên quan
