Rất nhiều người đã gặp tình trạng không chạy quảng cáo nhưng vẫn trừ tiền. Điều này không chỉ xảy ra với một số người mà là vấn đề phổ biến. Bài viết này sẽ trình bày nguyên nhân tại sao không chạy quảng cáo nhưng vẫn bị trừ tiền và cách giải quyết nhanh chóng. Hãy cùng theo dõi nhé!
Nội dung bài viết
Vì sao không chạy quảng cáo nhưng vẫn bị trừ tiền ?
Tình trạng bị trừ tiền trên thẻ Master, Visa mặc dù không chạy quảng cáo hoặc đã ngừng từ lâu là một vấn đề phổ biến mà nhiều chủ shop bán hàng Online và Marketer thường gặp phải. Dưới đây là các nguyên nhân thường gặp nhất để giải thích tình trạng này.
Tài khoản nợ tiền quảng cáo Facebook
Tình trạng không chạy quảng cáo nhưng vẫn bị trừ tiền này khá phổ biến và nguyên nhân có thể là do việc xóa chiến dịch quảng cáo. Tuy nhiên, vào thời điểm đó, quảng cáo chưa được phân phối, do đó vẫn còn một khoản tiền phải trả cho quảng cáo trên Facebook. Hệ thống tiếp tục tính tiền dựa trên số quảng cáo đã được phân phối trên kênh này.
Để giải quyết vấn đề này, bạn nên kiểm tra lịch sử chạy quảng cáo và lịch sử giao dịch trong tài khoản của mình. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng phần mềm đăng bài trên Facebook để đăng bài quảng cáo mà không phải lo lắng về việc bị nợ tiền. Nếu không phát hiện bất kỳ điều gì bất thường, bạn nên tiếp tục tìm hiểu nguyên nhân tiếp theo.
Xem thêm:
Facebook ưu đãi thanh toán sau
Điều này thường xảy ra đối với những tài khoản có uy tín, thường xuyên chạy quảng cáo, và được Facebook ưu tiên cho phép thanh toán sau. Trong trường hợp không chạy quảng cáo nhưng vẫn bị trừ tiền này, các quảng cáo của những người chạy quảng cáo có thể được chạy trước và tiền sẽ được trừ sau đó.
Vì vậy, nếu bạn đã sử dụng tính năng thanh toán sau của Facebook trước đây, có thể đó chính là lý do bạn bị trừ tiền dù hiện tại bạn không chạy quảng cáo.
Bị hack sử dụng thẻ ngân hàng
Trong trường hợp bạn không đang chạy quảng cáo nhưng vẫn bị trừ tiền, có thể rằng bạn đã rơi vào tình trạng bị lừa đảo ngân hàng. Kẻ gian có thể thu thập thông tin ngân hàng của bạn và sử dụng nó để chạy quảng cáo trái phép.
Do đó, luôn nhớ giữ bí mật thông tin cá nhân, thông tin thẻ ngân hàng chạy quảng cáo và tài khoản của bạn để tránh bị kẻ gian lợi dụng. Hãy cảnh giác với các cuộc gọi, tin nhắn hoặc email đáng ngờ yêu cầu thông tin tài khoản của bạn. Ngoài ra, hãy tránh cung cấp ID Facebook trên điện thoại của bạn để ngăn chặn sự lợi dụng từ phía kẻ gian.
Xem thêm bài viết:
- Bị hack trừ tiền quảng cáo Facebook từ thẻ visa
- Chạy quảng cáo bằng thẻ Visa nào tốt nhất không bị hack?
Đã tạm dừng hoặc xóa chiến dịch nhưng vẫn bị trừ
Trường hợp này khá phổ biến, khi bạn đã tạm dừng hoặc xóa chiến dịch quảng cáo hiện tại nhưng vẫn bị trừ tiền. Nguyên nhân có thể là do trong thời điểm bạn thực hiện tạm dừng hoặc xóa, quảng cáo vẫn đang được phân phối và chưa tính tiền. Do đó, dù bạn đã tạm dừng hoặc xóa, hệ thống vẫn tiếp tục trừ tiền dựa trên số lượng quảng cáo đã được phân phối.
Để giải quyết tình trạng không chạy quảng cáo nhưng vẫn bị trừ tiền này, hãy kiểm tra lịch sử giao dịch và cập nhật trạng thái của các chiến dịch quảng cáo. Nếu bạn phát hiện bất kỳ sai sót nào hoặc không rõ nguyên nhân, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của nền tảng quảng cáo để được giải quyết vấn đề.
Cách khắc phục không chạy quảng cáo nhưng vẫn bị trừ tiền
Nếu bạn gặp một trong những nguyên nhân trên, phương pháp giải quyết đã đề cập sẽ không áp dụng được cho tất cả các trường hợp. Bạn cần sử dụng một số thủ thuật khác để “test” quảng cáo trên Facebook.
Đối với các tài khoản mới chạy quảng cáo trên Facebook, quảng cáo của bạn thường được xét duyệt chậm hơn và không ổn định (đây là dấu hiệu cho thấy Facebook chưa hoàn toàn tin tưởng vào bạn). Hãy thử áp dụng một số thủ thuật sau để “test” quảng cáo:
- Sử dụng mẫu quảng cáo với hình ảnh không chữ, một mẫu tiếp cận đối tượng rộng, và một mẫu tiếp cận đối tượng hẹp.
- Thay đổi ngân sách hàng ngày thành một mức tiền vừa phải và thử một mẫu với ngân sách trọn đời với mức tiền cao gấp đôi.
- Theo dõi các mẫu quảng cáo để đánh giá quá trình xét duyệt và xem quảng cáo nào được tính phí bởi Facebook.
- Nếu có may mắn và có một quảng cáo chạy ổn định, thì đó là tốt! Điều này cho thấy tài khoản của bạn cần thời gian để được Facebook xác minh và tin tưởng hơn. Hoặc có thể nguyên nhân là Fanpage bạn đã từng bị gắn cờ vì các vấn đề liên quan đến chi tiêu không rõ ràng. Trong lúc đó, hãy thuê một đối tác đáng tin cậy để giúp bạn quản lý chiến dịch này.
- Nếu không may, nếu tất cả các mẫu quảng cáo đều không hiển thị thống kê lượt tiếp cận hoặc tương tác trong suốt cả ngày, thì bạn chỉ còn cách báo cáo lỗi tài khoản quảng cáo cho Facebook và yêu cầu họ xem xét và hỗ trợ xử lý (thường thì họ sẽ hỗ trợ trong ngày hoặc sau 2-3 ngày).
Xem thêm bài viết:
- Cách add thẻ vào tài khoản quảng cáo Facebook tránh hold tiền
- Cách gỡ thẻ visa khỏi tài khoản quảng cáo Facebook mới 2023
Để báo cáo sự cố cho Facebook, bạn có thể làm theo các bước sau:
- Vào Trình quản lý quảng cáo trên Facebook.
- Nhìn xuống góc dưới cùng bên phải, bạn sẽ thấy một mục gọi là “Báo cáo sự cố”. Nhấp vào đó.
- Trang Báo cáo sự cố sẽ hiển thị. Hãy điền đầy đủ thông tin yêu cầu.
- Sau khi nhập thông tin đầy đủ, nhấp vào nút “Gửi báo cáo sự cố” để gửi thông tin cho Facebook.
- Hy vọng rằng Facebook sẽ giúp bạn xử lý sự cố trong thời gian sớm nhất.
Xem thêm video từ chuyên gia
Ngoài ra bạn có thể sử dụng dịch vụ chạy quảng cáo Facebook thuê ngoài để giúp bạn tiết kiệm thời gian và nỗ lực trong việc quảng cáo trên Facebook.
HMA Agency có thể hỗ trợ bạn trong việc quản lý và tối ưu chi phí chiến dịch quảng cáo trên Facebook. Họ có kinh nghiệm và hiểu rõ về cách hoạt động của nền tảng quảng cáo này, giúp bạn tạo ra các chiến dịch hiệu quả và tăng cường hiệu suất tiếp cận và chuyển đổi.
HMA Agency đã giúp bạn tìm hiểu về nguyên nhân không chạy quảng cáo nhưng vẫn bị trừ tiền . Hy vọng thông tin trên sẽ giúp bạn tránh mất tiền oan trong tương lai. Để nâng cao hiệu quả kinh doanh trực tuyến, bạn cũng có thể xem xét sử dụng ứng dụng tăng theo dõi trên Facebook để tạo uy tín cho tài khoản của mình.
Thông tin liên hệ:
Công ty phát triển thương hiệu HMA AGENCY
Hotline: 0354469238
Website: https://hmaagency.com/
Facebook: https://www.facebook.com/hmaagencyvn.
Địa chỉ: Số nhà 37, ngõ 135 Đội Cấn, Phường Ngọc Hà, Quận Ba Đình Hà Nội.
Bài viết liên quan
