Marketing trong lĩnh vực Logistics có vai trò quan trọng trong việc thu hút khách hàng, vượt qua đối thủ cạnh tranh và duy trì sự trung thành của khách hàng. Công việc Logistics đảm bảo nguồn nguyên liệu được cung cấp kịp thời, đồng thời đưa hàng hóa đến tay người tiêu dùng thông qua quá trình sản xuất và xuất hàng. Để đạt được hiệu quả trong dịch vụ Logistics, cần có những chiến lược kinh doanh phù hợp. HMA Agency sẽ giúp bạn tìm hiểu thêm về Marketing logistics qua bài viết sau.
Nội dung bài viết
Marketing logistics là gì?
Marketing Logistics bao gồm các hoạt động lập kế hoạch, phân phối và kiểm soát dòng chuyển của hàng hóa từ nhà sản xuất đến thị trường tiêu thụ, nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng và tạo ra lợi nhuận.
Để đạt được sự phát triển kinh doanh tốt, các doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược hiệu quả về dịch vụ, giá cả và ưu đãi. Logistics Marketing đóng vai trò quan trọng, đặc biệt trong bối cảnh công nghệ thông tin đang ngày càng phát triển. Ngoài ra, Marketing cũng đóng góp quan trọng trong việc xây dựng và quảng bá thương hiệu một cách hiệu quả.
Phân biệt quản lý chuỗi cung ứng và Marketing logistics
Quản lý chuỗi cung ứng (Supply Chain Management – SCM) và Marketing Logistics là hai khái niệm có liên quan đến quản lý hoạt động liên quan đến việc cung ứng và phân phối sản phẩm.
Quản lý chuỗi cung ứng (Supply Chain Management – SCM):
- Quản lý chuỗi cung ứng tập trung vào tổ chức và quản lý các hoạt động từ giai đoạn mua nguyên liệu đến sản xuất, lưu trữ, vận chuyển và phân phối sản phẩm cho khách hàng cuối cùng.
- SCM tối ưu hóa hiệu quả và hiệu suất của toàn bộ chuỗi cung ứng, từ nguồn cung cấp đến người tiêu dùng, bằng cách tăng cường sự hợp tác và tương tác giữa các bên liên quan trong chuỗi cung ứng.
- SCM bao gồm quản lý thông tin, lưu trữ hàng hóa, quản lý rủi ro, dự báo kế hoạch và tối ưu hóa các quy trình và tài nguyên trong chuỗi cung ứng.
Marketing logistics:
- Marketing Logistics tập trung vào các hoạt động liên quan đến việc vận chuyển và phân phối sản phẩm từ nhà sản xuất đến khách hàng cuối cùng.
- Logistics Marketing nhấn mạnh vào các hoạt động Marketing như quảng cáo, tiếp thị, bán hàng và chăm sóc khách hàng trong quá trình vận chuyển và phân phối sản phẩm.
- Mục tiêu của Marketing Logistics là đảm bảo sản phẩm được giao hàng đúng thời gian, địa điểm và điều kiện cần thiết để đáp ứng nhu cầu và yêu cầu của khách hàng, từ đó tạo ra giá trị và thúc đẩy tiếp thị và bán hàng.
Vai trò của Marketing Logistics hiện nay
Marketing trong lĩnh vực Logistics rất quan trọng và đóng góp tích cực vào sự phát triển và thành công của doanh nghiệp. Dưới đây là một số vai trò quan trọng của Marketing logistics:
Quản lý hàng tồn kho
Việc quản lý hàng tồn kho dù chỉ là một bước nhỏ trong quy trình cung ứng, có thể ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của toàn bộ chuỗi cung ứng và ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khách hàng. Việc phân loại và sắp xếp nguyên vật liệu và sản phẩm thành phẩm một cách hợp lý và khoa học sẽ giúp doanh nghiệp dễ dàng kiểm tra số lượng, tránh mất mát và hư hỏng, cũng như tăng tốc quá trình vận chuyển và đảm bảo thời gian vận chuyển đúng hạn. Ngoài ra, việc kiểm kê thường xuyên sẽ giúp doanh nghiệp duy trì mức hàng tồn kho tối ưu.
Kho bãi
Sản lượng hàng hóa sản xuất và hàng hóa được bán ra hiếm khi trùng khớp, vì vậy hầu hết các doanh nghiệp đều có các kho bãi tự xây dựng hoặc thuê để lưu trữ hàng hóa. Ngoài việc lưu trữ hàng hóa, kho bãi cũng phải đáp ứng chính xác số lượng hàng hóa cần xuất kho và đảm bảo giao hàng đúng thời hạn.
Ngoài ra, doanh nghiệp cần đánh giá và thống kê để xác định kích thước cần thiết của kho bãi, nhằm đảm bảo cung ứng đủ hàng hóa và tiết kiệm ngân sách. Việc lựa chọn vị trí kho bãi cũng cần được cân nhắc để thuận tiện cho việc nhập kho và xuất kho một cách hài hòa và hiệu quả.
Vận chuyển và giao hàng
Trong chuỗi cung ứng, vận chuyển nguyên vật liệu và hàng hóa đóng vai trò quan trọng. Tùy vào vị trí địa lý, đặc tính của sản phẩm và yêu cầu thời gian, các doanh nghiệp sẽ lựa chọn các phương thức vận chuyển khác nhau.
Có 5 phương thức phổ biến:
- Vận chuyển bằng xe tải: phù hợp cho các giao hàng trong khoảng cách gần.
- Vận chuyển bằng xe lửa: phù hợp cho các giao hàng xa trong phạm vi nội địa.
- Vận chuyển bằng tàu: phù hợp cho việc giao hàng xuất nhập khẩu, có chi phí thấp và thời gian giao hàng dài.
- Vận chuyển bằng máy bay: phù hợp cho việc giao hàng xuất nhập khẩu, có chi phí cao và thời gian giao hàng ngắn.
- Kết hợp nhiều hình thức vận chuyển: trong thực tế, để tối ưu hóa chất lượng và chi phí vận chuyển, các doanh nghiệp có thể kết hợp sử dụng nhiều phương thức vận chuyển.
Việc lựa chọn phương thức vận chuyển sẽ ảnh hưởng đến ngân sách hoạt động, quy trình sản xuất, quy trình giao hàng, chất lượng giao hàng, tình trạng hàng hóa sau khi giao hàng và từ đó ảnh hưởng đến giá thành và chất lượng sản phẩm/dịch vụ. Do đó, việc chọn phương thức vận chuyển phù hợp trong Marketing logistics là rất quan trọng và cần thiết.
Giao tiếp
Ngoài vai trò vận chuyển inbound và outbound, công ty logistics còn đóng vai trò quan trọng trong việc liên lạc và thu thập thông tin giữa các thành phần tham gia trong hệ thống kênh phân phối. Công việc này nhằm đảm bảo rằng công ty logistics có khả năng thu thập thông tin liên quan đến phản hồi từ khách hàng, quản lý hậu cần có thể nắm bắt được lịch trình sản xuất, những thay đổi mới trong chính sách bán hàng và nhà sản xuất cung cấp nguyên vật liệu đúng số lượng và chất lượng theo yêu cầu của công ty logistics. Điều này tạo ra mối quan hệ chặt chẽ giữa công ty logistics, khách hàng, nhà cung cấp, đại lý phân phối và doanh nghiệp.
Yếu tố cần thiết của Marketing logistics
Quản lý Logistics bao gồm việc lập kế hoạch tiếp thị, triển khai và kiểm soát các hoạt động tham gia vào việc vận chuyển vật phẩm đến người dùng cuối một cách cẩn thận.
Việc phân phối sản phẩm đến khách hàng có thể khó khăn, đắt đỏ và thậm chí là tốn kém. 7 yếu tố cần thiết của Marketing Logistics là:
Đúng sản phẩm
Sản phẩm đúng là sản phẩm mà tốt nhất phù hợp với mong đợi, nhu cầu và mong muốn của bạn (khách hàng). Người quản lý Logistics nên coi việc giao hàng sản phẩm đúng như là một yêu cầu được đặt ra bởi người tiêu dùng, nếu không hoạt động Marketing logistics sẽ không đạt được mục tiêu của nó.
Đúng số lượng
Số lượng đúng có nghĩa là số lượng hoặc số lượng sản phẩm mà khách hàng yêu cầu và hệ thống giao hàng của nhà cung cấp cung cấp số lượng sản phẩm theo mong muốn của khách hàng. Số lượng đúng cũng có nghĩa là thêm đúng lượng thành phần vào sản phẩm.
Để cung cấp số lượng đúng cho khách hàng, cần phải hiểu rõ đơn đặt hàng của khách hàng và lập kế hoạch quy trình giao hàng.
Đúng giá
Giá cả đúng có nghĩa là một mức giá hợp lý, loại bỏ mọi nghi ngờ về giá của sản phẩm nếu ai đó can thiệp vào giá của sản phẩm đó.
Giá của sản phẩm hoặc dịch vụ phải dựa trên các nguyên liệu sử dụng, chi phí lao động, vận chuyển và các yếu tố quan trọng khác. Giá cả phải được chấp nhận trong thị trường mục tiêu.
Giá cả đúng đảm bảo tính công bằng của chất lượng và các đặc điểm khác của sản phẩm, và khách hàng có thể nhận biết về lợi ích của sản phẩm chỉ qua việc xem giá cả của nó.
Đúng thời điểm
Trong Logistics, việc phân phối sản phẩm phải dựa trên thời gian như được ghi trong đơn hàng đã hoàn thiện, tức là đúng thời gian. Một độ trễ một hoặc mười phút trong việc giao hàng có thể gây thiệt hại lớn cho nhà cung cấp hoặc nhà sản xuất hoặc nhà tiếp thị hậu cần.
Đúng vị trí
Để làm cho hoạt động Marketing logistics có lợi nhuận, việc phân phối sản phẩm phải đến đúng địa điểm. Để đảm bảo giao hàng đến đúng địa điểm, nhà cung cấp nên cẩn thận, yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin chi tiết bao gồm tên, số điện thoại, địa chỉ,… Nếu chỉ có tên người đặt hàng – không có thông tin khác, nhà cung cấp có thể không giao hàng đến đúng địa điểm của khách hàng.
Đúng khách hàng
Khách hàng đúng là người đã đặt mua sản phẩm trong cửa hàng của bạn. Hoặc, người quản lý Logistics cần nghiên cứu thị trường một cách cẩn thận dựa trên chất lượng, nhu cầu, cung cấp và điều kiện của sản phẩm để tìm ra khách hàng phù hợp.
Nếu một công ty sản xuất sản phẩm chất lượng, khách hàng phù hợp với công ty này là những khách hàng nhạy cảm với chất lượng, luôn tìm kiếm chất lượng dù giá hơi cao hơn. Việc giao hàng của sản phẩm đã đặt hàng nên được gửi đến khách hàng đã đặt hàng đó.
Điều kiện phù hợp
Khi giao hàng cho người tiêu dùng cuối cùng, sản phẩm không được trầy xước, tức là sản phẩm phải ở trong tình trạng tốt như khi đóng gói.
Bên giao hàng cần xem xét tình trạng của sản phẩm trong quá trình giao hàng. Sản phẩm phải được đóng gói một cách đảm bảo an toàn cho bên trong. Tuy nhiên, trong quá trình đóng gói sản phẩm, cần đặc biệt chú trọng đến chất liệu đóng gói phù hợp với tính chất của sản phẩm. Vì một khi sản phẩm đến tay khách hàng bị hư hại hoặc có trầy xước, khá ít khả năng được chấp nhận.
Trong bài viết này, chúng ta đã được tìm hiểu về định nghĩa Marketing Logistics, sự khác biệt giữa Marketing Logistics và quản lý chuỗi cung ứng, cũng như các yếu tố cần thiết của Marketing Logistics. Hy vọng rằng bài viết này, Phòng Marketing thuê ngoài Hà Nội – HMA Agency đã giúp các bạn có cái nhìn tổng quan về Marketing Logistics và khai thác được tiềm năng của nó để phát triển kinh doanh của mình.
Thông tin liên hệ:
Công ty phát triển thương hiệu HMA AGENCY
Hotline: 0354469238
Website: https://hmaagency.com/
Facebook: https://www.facebook.com/hmaagencyvn.
Địa chỉ: Số nhà 37, ngõ 135 Đội Cấn, Phường Ngọc Hà, Quận Ba Đình Hà Nội.
Bài viết liên quan
