Dù doanh nghiệp đang kinh doanh dịch vụ hay sản phẩm, Marketing là chiến lược cần được xây dựng bài bản để đạt được hiệu quả tốt. Trong đó ngành du lịch cũng không ngoại lệ. Xu hướng Marketing dịch vụ du lịch đã và đang mang lại hiệu quả không ngờ. Nếu bạn vẫn chưa biết tầm quan trọng của Marketing trong du lịch. Hãy cùng HMA Agency đi tìm lời giải đáp chi tiết ngay sau đây.
Nội dung bài viết
Marketing du lịch là gì?
Định nghĩa Marketing du lịch là một khái niệm rất rộng lớn. Nhưng hầu hết những đơn vị thực hiện quảng bá, truyền thông cho du lịch đều xem đây là cách để tiếp cận nhiều hơn với du khách. Dựa trên mong muốn, nhu cầu của khách hàng mà đơn vị du lịch lữ hành sẽ đưa ra các loại hình, phương án du lịch phù hợp xu hướng. Nhờ đó doanh thu được tăng lên, hình ảnh và dịch vụ được quảng bá nhiều hơn.
Phân loại các Marketing du lịch phổ biến
Marketing trong du lịch được phân thành nhiều loại như sau:
- Du lịch lữ hành
- Lưu trú du lịch
- Vận chuyển du lịch
- Tư vấn thông tin du lịch
- Vui chơi giải trí du lịch
Vai trò của Marketing trong du lịch du lịch?
Tầm quan trọng của Marketing trong du lịch được thể hiện rõ qua những vai trò như:
Thu hút khách hàng
Tất cả những ý tưởng Marketing du lịch phần lớn đặt mục tiêu làm sao thu hút được khách hàng biết đến và lựa chọn dịch vụ. Nhờ hoạt động quảng bá mà nhiều người chưa biết sẽ biết đến. Từ biết đến sẽ yêu thích, mong muốn được trải nghiệm và trở thành du khách.
Tính đột phá cao
Nhờ Marketing mà rất nhiều doanh nghiệp dịch vụ tìm ra phương án kinh doanh phù hợp với năng lực của mình, khai phá những tiềm năng chưa được khai thác. Nhờ đó tạo nên đột phá trong hoạt động kinh doanh, thúc đẩy sự phát triển bền vững của công ty.
Xác định được tệp khách hàng
Nhờ xây dựng chiến lược Marketing bạn sẽ định vị được khách hàng tiềm năng của mình là ai, họ có sở thích như thế nào? Đồng thời hiểu rõ được đối thủ cạnh tranh của mình trong lĩnh vực này và có phương án tối ưu.
Quảng bá hình tại địa phương
Một trong những ý nghĩa của Marketing du lịch chính là quảng bá hình ảnh của quê hương, vùng miền ở mỗi địa phương đến nhiều người ở khắp mọi nơi. Nhờ đó tạo nên nguồn thu từ công việc này, thúc đẩy sự phát triển kinh tế.
Các mô hình Marketing du lịch được sử dụng nhiều
Để lập kế hoạch Marketing cho công ty du lịch, bạn có thể tham khảo các mô hình phổ biến như:
Tập trung vào trải nghiệm
Tạo nên những trải nghiệm mới mẻ, lạ lẫm và thú vị cho du khách sẽ mang đến sự hài lòng và gắn kết lâu dài. Đây là mô hình tưởng dễ nhưng lại khó, bởi đây không chỉ là công việc của Team Marketing mà còn phải kết hợp giữa nhiều bộ phận. Tất cả cùng xây dựng nên dịch vụ hoàn hảo cho khách hàng từ khâu đón tiếp, điểm đến du lịch, nghỉ dưỡng, vui chơi, giải trí…
Xây dựng blog du lịch
Xây dựng blog, Website chuyên nghiệp là một trong những công việc của nhân viên Marketing du lịch. Những bài chia sẻ giá trị sẽ được lan tỏa đến du khách gần xa.
Xây dựng video review trên tik tok
Các video review trên tiktok đang là một trong những bí quyết thúc đẩy người dùng mạng xã hội đến với các khu du lịch, từ đó mang đến nhiều khách hàng tiềm năng. Độ tin cậy của những video review luôn được đánh giá cao hơn những mẫu video giới thiệu, quảng cáo. Do đó nếu chọn xây dựng video tittok với mô hình này, bạn nên đặt mình vào vị thế người xem – người muốn đi du lịch để phát triển nội dung sẽ hiệu quả hơn.
Xây dựng nội dung trên mạng xã hội
Xây dựng nội dung trên mạng xã hội là cách thu hút nhiều du khách trong và ngoài nước đến với những tour du lịch hiệu quả. Nội dung trên các trang social media không chỉ dừng lại ở quảng cáo dịch vụ, mà nên hướng đến việc mang giá trị cho người xem trước. Sau khi có được lượt fan thân thiết, họ sẽ dần dần chuyển đổi thành khách hàng, hoặc sẽ trở thành người quảng bá giúp bạn.
Xây dựng video youtube
Xây dựng Youtuber không gói gọn trong quảng cáo cho đơn vị cung cấp dịch vụ. Mà còn là chia sẻ kinh nghiệm du lịch, cảm nhận trải nghiệm và ti tỉ thứ hữu ích cho chuyến đi tham quan, khám phá hay nghỉ dưỡng.
Tổ chức các show diễn văn hóa
Tổ chức các show biểu diễn có giá trị văn hóa, mang đậm nét đẹp vùng miền để quảng bá du lịch. Đây là mô hình phát triển có ý nghĩa không chỉ đối với du lịch, mà còn đối với văn hóa địa phương. Du khách trải nghiệm mô hình này cũng sẽ đặc biệt thích thú, tăng tỉ lệ quay trở lại vào những lần tiếp theo.
Kết hợp ẩm thực đặc sản địa phương
Ẩm thực và du lịch luôn là bộ đôi đi cùng nhau trong suốt quá trình hình thành. Mỗi vùng đất gắn liền với đặc sản ẩm thực riêng. Đây là chiếc chìa khóa giúp bạn mở ra hướng đi để quảng bá hiệu quả.
Thiết kế những ấn phẩm truyền thống
Đây là phương thức không còn mới những cực kì hiệu quả cho đến ngày nay. Thiết kế profile/hồ sơ năng du lịch, catalogue du lịch, banner, poster truyền thông,… mang đến nhiều ấn tượng cho khách du lịch.
Tổng hợp các chiến dịch Marketing du lịch hiệu quả
Một số chiến dịch Marketing du lịch hiệu quả phải kể đến là:
Khuyến mãi hấp dẫn
Tạo ra những chương trình khuyến mãi để kích thích nhu cầu của thị trường, đặc biệt vào những thời điểm lễ, tết, sự kiện đặc biệt. Các ưu đãi sẽ là động lực để khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng thực thụ, thúc đẩy hành động mua dịch vụ để trải nghiệm và tận hưởng trong những kỳ nghỉ của mình.
Xây dựng website
Xây dựng website như một trang thông tin đáng tin cậy để thu hút người xem, giữ chân và chuyển đổi khách hàng là việc đội ngũ Marketer cho ngành du lịch cần thực hiện. Bởi phần lớn du khách đều có thiện cảm và đưa ra quyết định chọn tour sau khi dạo quanh 1 trang web chỉn chu, chuyên nghiệp.
Xây dựng video tiktok và youtube
Tiktok và youtube là những kênh social media được quan tâm và yêu thích hàng đầu. Đối với du lịch những thước phim lột tả vẻ đẹp của thiên nhiên, khám phá các điểm đến thú vị luôn là điều thu hút người xem. Sở hữu lượt view tốt trên những kênh này sẽ giúp bạn tăng nhận diện với khách hàng tiềm năng.
Quảng bá trên mạng xã hội
Một số nền tảng mạng xã hội hiệu quả để quảng bá chiến lược như: Pinterest, Instagram, facebook… Đầu tư hình ảnh, video và xây dựng mẫu kế hoạch content marketing trên các trang này không bao giờ là thừa. Bạn trao cho người xem những hình ảnh đẹp, nội dung có giá trị, thông điệp ý nghĩa… chắc chắn tỉ lệ chuyển đổi thành khách hàng sẽ cao hơn. Ngoài ra bạn có thể thuê các Kol, Koc, Influencer marketing, người nổi tiếng quản bá các dịch vụ trên trang cá nhân hoặc mạng xã hội. Từ đó tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng cho thương hiệu.
Cần làm gì để Marketing du lịch hiệu quả
Để lập kế hoạch Marketing hoàn chỉnh cho công ty du lịch, bạn đừng bỏ qua một số bước chi tiết sau:
Nghiên cứu Marketing
Nghiên cứu là bước đầu tiên trong quy trình Marketing du lịch. Mục tiêu là để tìm ra mong muốn của khách hàng, giải mã thế mạnh của doanh nghiệp, khả năng đáp ứng thị trường. Đồng thời biết đối thủ cạnh tranh có sản phẩm và thế mạnh gì.
Định vị thị trường
Có thể hiểu đây là việc giúp bạn xác định được mình đang đứng ở đâu trên thị trường. Bạn có những khó khăn và thử thách gì so với xu hướng phát triển của thị trường. Từ đó tìm ra giải pháp để đứng vững và mở rộng.
Xây dựng chiến lược
Xây dựng chiến lược là bước quan trọng có thể tổng quát một cách dễ hiểu là:
- Nâng cấp, hoàn thiện sản phẩm du lịch hiện có
- Đưa ra sản phẩm du lịch mới lạ, hấp dẫn
- Quảng bá thương hiệu của doanh nghiệp
Xây dựng giá dịch vụ
Nghiên cứu và đề xuất điều chỉnh giá là một trong những công việc quan trọng. Bởi mức giá là một phần quan trọng ảnh hưởng đến thành quả của chiến lược quảng bá.
Tuyển dụng và đào tạo nhân viên
Đào tạo nhân viên cho du lịch gồm nhiều bộ phận như: hướng dẫn viên, sale, chăm sóc khách hàng… Trong đó còn có công việc xây dựng nhân sự Marketing du lịch để triển khai chiến lược.
Xây dựng hệ thống quản lý
Xây dựng hệ thống sẽ là công cụ để kiểm soát, đánh giá các tiêu chí về chất lượng dịch vụ, nhân viên, cơ sở hạ tầng, tài nguyên thiên nhiên… thuộc doanh nghiệp kinh doanh.
Xây dựng nội dung cơ sở hạ tầng
Cuối cùng trong quy trình không thể thiếu xây dựng nội dung cơ sở hạ tầng. Công việc bao gồm đầu tư các cơ sở lưu trú, phương tiện di chuyển… để phục vụ phát triển du lịch.
Ví dụ về Marketing du lịch
- Chiến lược Marketing của công ty du lịch saigontourist
- Chiến lược Marketing của công ty du lịch Vietravel
Trên đây là toàn bộ những mô hình Marketing du lịch nổi bật, mang lại hiệu quả để bạn tham khảo. Hy vọng những thông tin này sẽ giúp bạn hiểu được ý nghĩa của Marketing du lịch và biết cách lập kế hoạch hiệu quả. Nếu bạn có nhu cầu triển khai marketing cho địa điểm du lịch hay liên hệ ngay với phòng marketing thuê ngoài HMA Agency để được tư vấn trọn gói nhé.
Thông tin liên hệ:
Công ty phát triển thương hiệu HMA AGENCY
Hotline: 0354469238
Gmail: hmaagencyvn@gmail.com
Facebook: https://www.facebook.com/hmaagencyvn
Website: HMA Agency
Địa chỉ : Số nhà 37, ngõ 135 Đội Cấn, Phường Ngọc Hà, Quận Ba Đình Hà Nội
Bài viết liên quan
