Trong các lĩnh vực như y tế – chăm sóc sức khỏe, Marketing không chỉ đơn thuần là để tăng doanh thu, mà nó còn dựa trên nguyên tắc củng cố niềm tin. Marketing bệnh viện đóng vai trò quan trọng để nâng cao thương hiệu và thu hút sự chú ý, tin tưởng từ phía khách hàng mục tiêu. Hãy cùng khám phá về Marketing bệnh viện cũng như quy trình lập kế hoạch Marketing cho bệnh viện để đạt được hiệu quả cao, thông qua bài viết dưới đây.
Nội dung bài viết
Marketing bệnh viện là gì?
Marketing bệnh viện là thuật ngữ dùng trong lĩnh vực marketing triển khai các hoạt động quảng cáo trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe và y tế. Trong đó, các doanh nghiệp cần thực hiện các hoạt động nhằm giới thiệu về thương hiệu, dịch vụ, sản phẩm và lợi ích của việc chăm sóc sức khỏe đến khách hàng. Đồng thời, việc thu hút bệnh nhân và nỗ lực để đáp ứng nhu cầu của họ cũng là yếu tố quan trọng để đạt được lợi ích kinh doanh.
Ý nghĩa chiến lược Marketing bệnh viện
Hiện nay, công nghệ thông tin đã trở nên phổ biến và được ứng dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực cuộc sống. Điều này đặc biệt quan trọng trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, khi khách hàng có xu hướng tìm kiếm thông tin qua Internet trước khi quyết định sử dụng dịch vụ. Trong việc chăm sóc sức khỏe, khách hàng thường tìm kiếm thông tin về tình trạng bệnh, các cơ sở điều trị để đưa ra quyết định lựa chọn đúng đắn. Do đó, Marketing bệnh viện đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng.
Ngoài ra, Marketing bệnh viện giúp nâng cao thương hiệu và độ uy tín của bệnh viện. Đội ngũ Marketing cần truyền tải thông điệp mang lại giá trị cho khách hàng và khẳng định về chuyên môn và quy trình điều trị tốt của bệnh viện đối với khách hàng.
Một lợi ích khác của Marketing bệnh viện là giúp doanh nghiệp hiểu rõ mong muốn và nhu cầu của khách hàng, từ đó phát triển các chiến dịch tiếp thị và quảng cáo phù hợp. Những kế hoạch truyền thông này nhằm thu hút khách hàng tiềm năng và tăng lợi nhuận kinh doanh của doanh nghiệp.
5 bước lập kế hoạch Marketing cho bệnh viện
Dưới đây là các bước cơ bản trong quá trình lập kế hoạch Marketing hoàn chỉnh cho bệnh viện:
Bước 1: Nghiên cứu thị trường đối thủ
Hiện nay, dịch vụ chăm sóc sức khỏe đã trở nên vô cùng phổ biến và cạnh tranh. Doanh nghiệp cần có kiến thức sâu về điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ. Từ đó, doanh nghiệp cần xây dựng những chiến lược Marketing hiệu quả, tối ưu và khác biệt hơn so với đối thủ cạnh tranh. Các yếu tố khác biệt có thể liên quan đến giá cả, dịch vụ cung cấp, địa điểm thuận lợi, ưu đãi sau khi khám chữa bệnh, và nhiều yếu tố khác.
Bước 2: Lựa chọn công cụ Marketing
Hiện nay, có nhiều công cụ trong lĩnh vực Marketing mà doanh nghiệp có thể lựa chọn để thực hiện chiến dịch Marketing bệnh viện. Các công cụ này bao gồm Marketing trực tiếp, quảng cáo trên mạng xã hội, Content Marketing, Marketing tại địa điểm bán hàng, và nhiều hình thức khác. Việc lựa chọn công cụ phù hợp phụ thuộc vào mục tiêu của kế hoạch Marketing và đặc thù thị trường mà bệnh viện đang hướng tới.
Bước 3: Lập kế hoạch Marketing
Bước tiếp theo là xây dựng một bản kế hoạch tiếp thị bệnh viện cụ thể. Bản kế hoạch này cần bao gồm quy trình thực hiện, cách thức thực hiện, hình thức tổ chức, nguồn nhân lực cần có và ngân sách sử dụng.
Trong bản kế hoạch marketing bệnh viện, cần đề cập đến các rủi ro có thể gặp phải trong quá trình thực hiện và đưa ra các giải pháp cũng như phương án dự phòng. Việc này rất quan trọng vì nó ảnh hưởng đến tính liên tục và thành công của kế hoạch.
Bước 4: Thực thi kế hoạch
Sau khi bản kế hoạch được thông qua, cần tiến hành đưa nó vào thực hiện. Bạn có thể phân công các công việc cụ thể cho từng nhóm, đặt deadline và xác định yêu cầu cần đạt được. Việc thực thi kế hoạch cần được thực hiện một cách đồng bộ để đạt được hiệu quả cao nhất. Quan trọng là bạn phải giám sát mọi hoạt động của các nhóm thực hiện và ứng phó kịp thời với bất kỳ thay đổi không đúng kế hoạch hoặc sự cố nào phát sinh.
Bước 5: Đo lường và tối ưu
Đo lường KPI Marketing giúp doanh nghiệp đánh giá sự thành công của bản kế hoạch Marketing bệnh viện thực hành dựa trên thực tế. Bạn cần thực hiện giám sát liên tục và đo lường mức độ thực hiện của kế hoạch để có thể điều chỉnh sao cho phù hợp hơn.
Các cách Marketing bệnh viện tốt nhất 2023
Các cách Marketing bệnh viện tốt nhất đều xoay quanh việc tận dụng các xu hướng và công nghệ mới nhất. Dưới đây là một số cách Marketing hiệu quả cho bệnh viện trong năm 2023:
1. Quảng bá dịch vụ bệnh viện
Tạo ra một hình ảnh độc đáo và chất lượng cao cho bệnh viện của bạn thông qua việc quảng bá các dịch vụ, điểm mạnh và tiện ích đặc biệt mà bệnh viện cung cấp. Sử dụng các kênh truyền thông như website, mạng xã hội, tạp chí y tế để giới thiệu và tạo niềm tin cho khách hàng.
2. Xây dựng mạng xã hội
Mạng xã hội cung cấp cho bệnh viện một công cụ tuyệt vời để tiếp cận khách hàng tiềm năng, xây dựng và củng cố mối quan hệ. Facebook là một nền tảng tuyệt vời để xây dựng cộng đồng trực tuyến cho bệnh nhân. Bên cạnh việc duy trì liên lạc và khuyến khích cuộc trò chuyện và tương tác, bạn cũng có thể cung cấp thông tin y tế và sức khỏe cho khách hàng. Fanpage Facebook và trang web cũng là công cụ hữu ích để thu thập đánh giá từ khách hàng. Điều này tạo ra những cơ hội tiếp xúc tiềm năng và gây ấn tượng tích cực khi hình ảnh của bạn xuất hiện trước mắt họ.
Xem thêm: Dịch vụ chăm sóc Fanpage Facebook tăng người dùng đột biến
3. Tiếp thị nội dung
Bạn có thể sử dụng các bài viết, blog, bài đăng ngắn hoặc sách điện tử để thu hút người truy cập đến dịch vụ của mình, xây dựng mối quan hệ và có thể dẫn họ đến phòng khám của bạn. Công cụ Content Marketing trực tuyến như blog hoặc FAQ (Frequent asked questions – câu hỏi thường gặp) cung cấp cơ hội cho bạn cập nhật thường xuyên các bài viết hay từ khóa trên trang web, giúp nâng cao vị trí tổng thể và tăng lượng truy cập đến trang web.
4. Chạy quảng cáo
Sử dụng các nền tảng quảng cáo bệnh viện trực tuyến như Google Ads, Facebook Ads hoặc các kênh quảng cáo khác để tiếp cận khách hàng tiềm năng. Tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo bằng cách định rõ mục tiêu, tạo nội dung hấp dẫn và sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi hiệu quả quảng cáo.
Xem thêm:
5. Tiếp thị video
Dưới đây là một số ý tưởng khi tiếp thị video cho bệnh viện, phòng khám:
- Video giới thiệu về phòng khám và các dịch vụ
- Video đánh giá trải nghiệm từ những người bệnh
- Video chia sẻ thông tin y tế, kiến thức y khoa, phương pháp điều trị, lời khuyên,…
- Video bác sĩ trả lời các câu hỏi thường gặp và thắc mắc của người bệnh
Các ý tưởng trên giúp tạo ra nội dung video hấp dẫn và mang tính giáo dục, đồng thời xây dựng sự tin tưởng và tương tác tích cực với khách hàng.
Xem thêm:
- Sản xuất video Tiktok lên xu hướng nhanh chóng
6. Xây dựng website và seo website
Một trang web được thiết kế chuyên nghiệp có thể tạo cảm giác an tâm cho những bệnh nhân mới tìm hiểu về phòng khám của bạn. Để thiết kế một trang web, các phòng khám nhỏ có thể sử dụng dịch vụ thiết kế web từ bên ngoài hoặc các công cụ thiết kế web đơn giản dành cho người không chuyên như Wix hay Ladipage. Tuy nhiên, các phòng khám cũng cần SEO Website và sử dụng các công cụ quản lý kèm theo trang web như phần mềm quản lý khách hàng (CRM) hay hệ thống SMS tự động.
Xem thêm
7. Khai thác sức mạnh truyền miệng
Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng hiện tại và khách hàng đã từng sử dụng dịch vụ bệnh viện của bạn. Khách hàng hài lòng có thể truyền đạt thông tin tích cực về bệnh viện đến người khác, góp phần quảng bá và tạo niềm tin cho thương hiệu. Hãy đảm bảo rằng trải nghiệm của khách hàng là tốt và đáp ứng đúng nhu cầu của họ.
Marketing bệnh viện ngày càng trở thành một yếu tố không thể thiếu trong các bệnh viện, bất kể công lập hay dân lập. Team marketing thuê ngoài HMA Agency hy vọng đã giúp bạn hiểu rõ hơn về khái niệm và cách thực hiện Marketing bệnh viện một cách hiệu quả, để đạt được kết quả cao nhất.
Thông tin liên hệ:
Công ty phát triển thương hiệu HMA AGENCY
Hotline: 0354469238
Website: https://hmaagency.com/
Facebook: https://www.facebook.com/hmaagencyvn.
Địa chỉ: Số nhà 37, ngõ 135 Đội Cấn, Phường Ngọc Hà, Quận Ba Đình Hà Nội.
Bài viết liên quan
