Marketing điện tử là gì? Các phương thức phổ biến 2023

Một thuật ngữ luôn liên quan đến sự phát triển của công nghệ và internet đó là Marketing điện tử. Tuy nhiên, vì nó còn khá mới mẻ nên không ít người chưa hiểu rõ sự khác biệt giữa Marketing điện tử và các hình thức Marketing truyền thống. Để giúp bạn hiểu rõ hơn về khái niệm này, bài viết sau sẽ chia sẻ thông tin về Marketing điện tử, cũng như giới thiệu những phương pháp hiệu quả trong việc thực hiện nhé.

Marketing điện tử là gì?

E-Marketing, hay còn gọi là Marketing điện tử là hoạt động tiếp cận khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng mục thông qua nền tảng Online và các phương tiện không dây, nhằm tiếp thị sản phẩm, dịch vụ, nội dung, thương hiệu của doanh nghiệp. Điều này giúp tăng doanh số cho doanh nghiệp. 

E-Marketing kết hợp giữa công nghệ truyền thông hiện đại và nguyên tắc Marketing truyền thống, với internet là phương tiện truyền thông điện tử chính. Ngoài việc tiếp thị trực tuyến, E-Marketing còn sử dụng thư điện tử và các công nghệ khác để kết nối doanh nghiệp với khách hàng.

Lợi ích của Marketing điện tử

Sự phát triển của Marketing điện tử mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, giúp họ xây dựng thương hiệu, thu hút khách hàng và tăng doanh số bán hàng. Dưới đây là ba lợi ích chính:

Mang lại cho doanh nghiệp thị trường tiềm năng

Với việc mọi người thường xuyên sử dụng không gian mạng để đăng tải và mua bán hàng hóa, giúp kế hoạch Marketing điện tử cho doanh nghiệp tiếp cận được đến một lượng khách hàng tiềm năng lớn hơn. Nếu thiếu yếu tố này, doanh nghiệp sẽ không thể quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của mình một cách rộng rãi và hiệu quả trên môi trường kinh doanh trực tuyến.

Giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu khách hàng

E-Marketing không chỉ giúp thu thập thông tin cơ bản của khách hàng như họ tên, số điện thoại, mà còn cho phép doanh nghiệp biết chính xác về sở thích của khách hàng. Điều này giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về tâm lý và nhu cầu của khách hàng, từ đó có thể điều chỉnh phù hợp để trở nên chuyên nghiệp và tạo được ấn tượng tích cực với khách hàng.

Hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận đúng đối tượng khách hàng

Vai trò của Marketing điện tử cho phép doanh nghiệp xác định chính xác đối tượng khách hàng mục tiêu. Việc này giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược quảng cáo và tiếp thị phù hợp, từ đó giảm thiểu chi phí Marketing. Đồng thời, Marketing điện tử cũng giúp doanh nghiệp tăng độ phủ và tốc độ lan truyền của thông tin trên một phạm vi rộng lớn.

Xem thêm bài viết: Sự phát triển của Marketing 1.0, 2.0, 3.0, 4.0, 5.0 và 6.0

Ưu nhược điểm của Marketing điện tử

Ưu điểm

Những ưu điểm quan trọng:

• Phản hồi nhanh chóng: Tỷ lệ phản hồi trong E-Marketing là rất nhanh chóng. Ví dụ, khi bạn đăng tải một nội dung, nó có thể lan truyền đến hàng triệu người chỉ trong một đêm.
• Chi phí hiệu quả: So với các phương tiện quảng cáo khác, Marketing điện tử có chi phí thấp hơn rất nhiều. Nếu bạn sử dụng các phương pháp miễn phí, thì chi phí sẽ gần như bằng không.
• An toàn và ít rủi ro hơn: Với chi phí thấp và tỷ lệ phản hồi cao, rủi ro là rất thấp hoặc không có.
• Thu thập dữ liệu lớn hơn: Bạn có khả năng thu thập nhiều loại dữ liệu về khách hàng của mình. Những dữ liệu này có thể được sử dụng trong tương lai để cải thiện chiến lược kinh doanh của bạn.
• Tương tác: Tương tác là một trong những khía cạnh quan trọng của Marketing điện tử. Bạn có thể nhận được phản hồi từ khách hàng của mình thông qua các nhận xét hoặc đánh giá trên trang web hoặc trang mạng xã hội.
• Tăng khả năng tiếp cận: Cho phép sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn được hiển thị nhiều hơn trên mạng. Nó cũng cho phép tiếp cận khách hàng trên toàn thế giới.

Nhược điểm

Mặc dù E-Marketing mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, tuy nhiên nó cũng tồn tại một số nhược điểm như sau:

• Phụ thuộc vào công nghệ:
• Cạnh tranh toàn cầu.
• Vấn đề về quyền riêng tư và bảo mật: 
• Tăng chi phí minh bạch và cạnh tranh về giá

Các phương thức Marketing điện tử phổ biến hiện nay

Để phát triển chiến lược E-Marketing tổng quan và hiệu quả, doanh nghiệp cần phải áp dụng nhiều phương tiện khác nhau. Một số phương tiện mà doanh nghiệp nên sử dụng bao gồm:

1. Quảng cáo trả phí – Paid Advertising

Quảng cáo trả phí là một trong những công cụ Marketing điện tử được sử dụng nhiều nhất. Việc sử dụng dịch vụ chạy quảng cáo Facebook, Google trả phí sẽ giúp doanh nghiệp đưa thông tin của mình lên đề xuất Facebook và vị trí đầu tiên trên trang tìm kiếm của Google. Điều này giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận thông tin của doanh nghiệp, từ đó tạo niềm tin và thu hút khách hàng tiềm năng.

2. Tối ưu công cụ tìm kiếm – SEO -SEM

Tối ưu hóa SEO giúp điều chỉnh từ khóa phù hợp với nhu cầu tìm kiếm của khách hàng. Đây là yếu tố quan trọng giúp trang web nổi bật và xếp hạng cao trong kết quả tìm kiếm của Google. Còn SEM giúp quảng bá trang web và tiếp cận khách hàng thông qua việc hiển thị trên trang kết quả của công cụ tìm kiếm. Hai yếu tố này tương hỗ nhau trong quá trình tối ưu hóa kế hoạch Marketing để đạt hiệu quả tốt nhất.

Xem thêm: Dịch vụ chăm sóc website chỉ với 3 triệu đồng

3. Social Media Marketing – SMM

Truyền thông qua xã hội là một xu hướng quan trọng trong thời đại 4.0, tận dụng hành vi của khách hàng trên internet với số lượng người dùng rất lớn. Hiện nay, có rất nhiều kênh mạng xã hội online như Facebook, Zalo, Twitter, Instagram được sử dụng phổ biến, thu hút một lượng lớn khách hàng tiềm năng.

4. Email Marketing

Email Marketing là phương tiện quảng bá sản phẩm hiệu quả và tiện lợi. Sau khi thu thập được đủ Email của khách hàng tiềm năng, doanh nghiệp có thể thiết lập lịch gửi thông tin đến khách hàng. Mô hình tự động giúp giảm chi phí về lao động. Bên cạnh đó, với nội dung hấp dẫn và văn phong chuyên nghiệp, doanh nghiệp có thể thu hút khách hàng một cách hiệu quả.

5. Content Marketing

Content Marketing giúp truyền tải thông tin với khách hàng thay vì chỉ bán sản phẩm. Doanh nghiệp nhắm đến việc thu hút và giữ chân một đối tượng khách hàng cụ thể bằng cách cung cấp kiến thức có giá trị, liên tục và đồng nhất. Content Marketing có thể là một trong những hình thức tiếp thị điện tử tốt nhất cho một trang web doanh nghiệp vì các công cụ tìm kiếm đánh giá thứ hạng trang web dựa trên thông tin trên mỗi trang..

6. Tiếp thị qua video

Tiếp thị qua video sử dụng hình ảnh chuyển động để quảng bá sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu. Thông qua video Marketing, doanh nghiệp có thể truyền tải thông điệp của mình đến khách hàng một cách sinh động và sâu sắc hơn. Việc sử dụng công cụ Marketing điện tử video giúp nâng cao nhận thức về sản phẩm, tạo sự tương tác với khách hàng, cũng như thúc đẩy doanh số bán hàng trên các kênh kỹ thuật số và mạng xã hội. Việc tạo ra nội dung video hấp dẫn và chất lượng sẽ giúp doanh nghiệp thu hút được sự chú ý của khách hàng và gây ấn tượng tốt về thương hiệu của mình.

7. Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi – CRO

Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi là quá trình tăng tỷ lệ phần trăm khách truy cập trang web thực hiện hành động mong muốn. Trong quá trình khách hàng tiến đến việc chuyển đổi, có thể có một số khách hàng từ bỏ quá trình đó. CRO nhằm giảm số lượng khách hàng bị mất bằng cách hiểu như thế nào họ trải nghiệm trang web, họ thực hiện các hành động gì và điều gì ngăn cản họ tiến đến bước tiếp theo để thực hiện chuyển đổi. Dựa trên dữ liệu này, các chuyên gia CRO có thể tối ưu hóa trang web để tối đa hóa tỷ lệ chuyển đổi ở mỗi giai đoạn.

8. Tiếp thị di động

Tiếp thị di động là một chiến lược tiếp thị trong đó các doanh nghiệp sử dụng thiết bị di động như điện thoại di động, máy tính bảng và các thiết bị khác để tiếp cận khách hàng.  Chiến lược tiếp thị di động có thể bao gồm nhiều phương tiện khác nhau như email Marketing, quảng cáo trên ứng dụng di động, trang web tối ưu hóa di động, tin nhắn văn bản và ứng dụng. Điều quan trọng là phải đảm bảo rằng chiến lược Marketing điện tử của bạn đáp ứng được nhu cầu của khách hàng và tạo ra trải nghiệm người dùng tốt trên thiết bị di động.

9. Affiliate Marketing

Việc tiếp thị liên kết là chiến lược tiếp thị kĩ thuật số liên quan đến ba bên: chủ sở hữu sản phẩm, nhà tiếp thị liên kết và khách hàng. Nhà tiếp thị liên kết chọn một sản phẩm và sau đó quảng cáo sản phẩm đó cho chủ sở hữu thông qua các kênh như blog, video hoặc quảng cáo. Khách hàng cuối cùng có thể mua sản phẩm trực tuyến, sử dụng liên kết do nhà tiếp thị liên kết cung cấp, thường được giảm giá. Nhà tiếp thị liên kết có thể nhận được một khoản hoa hồng định trước cho mỗi lần bán hàng.

10. Influencer Marketing

Influencer là những cá nhân có lượng người theo dõi trên mạng xã hội lớn, họ có khả năng quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp với tính phí. Tiếp thị thông qua người có ảnh hưởng xảy ra khi một công ty liên hệ với một trong số họ để thiết lập mối quan hệ đối tác. Influencer nhận được tiền hoặc các sản phẩm và dịch vụ để tạo và chia sẻ nội dung liên quan đến doanh nghiệp cụ thể với những người theo dõi của họ.

11. Sử dụng sàn thương mại điện tử

Sàn thương mại điện tử là nền tảng trực tuyến cho phép các doanh nghiệp bán hàng trực tuyến đến khách hàng trên toàn thế giới. Việc sử dụng sàn thương mại điện tử là một phương thức Marketing điện tử hiệu quả để tiếp cận với khách hàng tiềm năng và nâng cao doanh số bán hàng. 

So sánh Marketing điện tử và các hình thức Marketing khác

So sánh Marketing điện tử và Marketing truyền thống

Marketing điện tử có thể mang lại mức giá cạnh tranh hơn so với Marketing truyền thống nhờ giảm chi phí duy trì không gian cửa hàng thực và triển khai các trung tâm phân phối trực tuyến chiến lược trên toàn quốc. Ngoài ra, chi phí quảng cáo trên Internet chỉ bằng 1/4 so với quảng cáo truyền thống do không cần tốn chi phí giấy, in ấn, xử lý và gửi thư.

So sánh Marketing điện tử và Digital Marketing

Digital Marketing là khái niệm tổng quát dùng để chỉ các hoạt động Marketing trên các kênh kỹ thuật số khác nhau, bao gồm email Marketing, influencer Marketing, SEO, quảng cáo trên thiết bị di động, quảng cáo ứng dụng và quảng cáo trên mạng xã hội. Ngoài ra, các hình thức quảng cáo ngoại tuyến như bảng quảng cáo điện tử cũng thuộc về Digital Marketing.

Trong khi đó, Marketing điện tử là một thuật ngữ cụ thể hơn, chỉ liên quan đến các hoạt động Marketing trực tuyến. Nó bao gồm các phương pháp như Content Marketing, SEO, PPC, và Marketing truyền thông xã hội.

Bài viết liên quan 

Ví dụ về Marketing điện tử thành công

Một trong những ví dụ thành công về Marketing điện tử là chiến dịch “Share a Coke” của Coca-Cola. Trong chiến dịch này, Coca-Cola đã in tên cá nhân trên các lon và chai Coca-Cola và khuyến khích người tiêu dùng chia sẻ hình ảnh của mình với sản phẩm trên các mạng xã hội.

Chiến dịch này đã trở thành một hiện tượng truyền thông xã hội và đã thu hút hàng triệu người tham gia. Nó cũng đã tạo ra một lượng lớn các bài viết, chia sẻ và đề cập đến thương hiệu trên các mạng xã hội và trên các trang web tin tức.

Địa chỉ cung cấp dịch vụ Marketing điện tử hiệu quả 

Trải qua nhiều năm hoạt động và phát triển không ngừng trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ Marketing, HMA Agency đã khẳng định được vị trí là một trong những Agency chuyên nghiệp hiện nay. 

Từ những kinh nghiệm thực tiễn cho nhiều khách hàng lớn nhỏ khác nhau, sở hữu đội ngũ chuyên gia về lĩnh vực truyền thông, đội ngũ thuê ngoài Marketing HMA Agency cung cấp đến khách hàng các dịch vụ và giải pháp toàn diện, từ bước tư vấn, triển khai cho đến việc đo lường hiệu quả chiến dịch.

Trên đây là khái niệm cơ bản về Marketing điện tử cũng như những đặc trưng của phương pháp tiếp thị này. Hy vọng sau khi hiểu rõ về E-Marketing, bạn sẽ có thể áp dụng hiệu quả trong kinh doanh của mình.

Thông tin liên hệ:

Công ty phát triển thương hiệu HMA AGENCY

Hotline: 0354469238

Gmail: hmaagencyvn@gmail.com

Facebook: https://www.facebook.com/hmaagencyvn

Website: HMA Agency

Địa chỉ : Số nhà 37, ngõ 135 Đội Cấn, Phường Ngọc Hà, Quận Ba Đình Hà Nội

Bài viết liên quan

Cập nhật lần cuối lúc 16:32 ngày 1 Tháng sáu, 2023